De acordo com a ANAC, os passageiros podem cancelar as suas passagens compradas online ou presencialmente em até 24 horas a partir da compra e ter 100% do reembolso, sem a cobrança de nenhuma taxa. Mas esse direito só existe caso a compra seja feita com até 7 dias de antecedência da viagem.
Confira o passo a passo:
Nos casos de atraso e cancelamento de voo e preterição de embarque (embarque não realizado por motivo de segurança operacional, troca de aeronave, overbooking, etc), o passageiro que comparecer para embarque tem direito à assistência material, que envolve comunicação, alimentação e acomodação.
Em primeiro lugar, é importante lembrar que qualquer alteração no voo deve ser comunicada com um mínimo de 72h de antecedência. ... Além disso, é dever da companhia fornecer essas informações e, caso aconteça de o voo ser cancelado, ela deve informar imediatamente aos passageiros.
Remarcar passagem aérea É possível alterar a data e a hora de qualquer voo até três horas antes do embarque. ... A porcentagem ou custo extra é definido autonomamente pela companhia aérea e depende ainda do tipo de tarifa da passagem aérea — se promocional, econômica ou executiva, por exemplo.
Para alterar data e horário do seu voo entre em contato com a equipe de especialistas em passagens aéreas da Voe Simples através de nosso formulário de alteração de horário de voos ou por telefone com no mínimo 72 horas úteis de antecedência ao voo, informando o seu código de compra para efetuar a alteração desejada.
Como funciona a remarcação de passagem Ou seja, é possível mudar a data e, inclusive, o destino da viagem, de acordo com as políticas da companhia. Para isso, basta acessar o site ou entrar em contato com a companhia aérea, informando o número da sua passagem e a data na qual você deseja realizar a viagem.