Para fazer o retorno de produtos para conserto é preciso, em primeiro lugar, abrir um processo de RMA – Return Merchandise Authorization ou autorização de retorno de mercadoria.
O Registro Mensal de Atendimentos (RMA) é um sistema onde são registradas mensalmente as informações relativas aos serviços ofertados e o volume de atendimentos nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS), Centros de Referência Especializados de Assistência Social (CREAS) e Centro de Referência Especializado ...
No RMA o consumidor envia a mercadoria com problemas para uma avaliação, que será realizada por um engenheiro/técnico da empresa, ou pode também ser uma empresa terceirizada, que analisam o produto e o submetem a testes, para verificar o possível defeito, e se este foi causado pelo próprio consumidor.
Você pode acompanhar o pacote através de site http://www.ups.com usando o código de rastreamento providenciado.
RMA (Return Merchandise Authorization) é o procedimento realizado quando o cliente decide devolver a compra ou quando o produto apresenta defeito.
Relatório Mensal de Atendimento – RMA É, portanto, um instrumento da vigilância socioassistencial que nos permite conhecer o padrão de serviços, além de atender às atividades de monitoramento e de organização, estruturação e padronização das informações.
A partir da organização de cada gestão municipal da Assistência Social, é definida a pessoa responsável pelo preenchimento do Registro Mensal de Atendimentos. Após essa definição, o (a) gestor (a) municipal deverá cadastrar a pessoa responsável no Sistema de Autenticação e Autorização (SAA).
O Registro Mensal de Atendimentos (RMA) é um sistema onde são registradas mensalmente as informações relativas aos serviços ofertados e o volume de atendimentos nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS), Centros de Referência Especializados de Assistência Social (CREAS) e Centro de Referência Especializado ...
O prazo para retorno do protocolo é de até 3 dias úteis.
Como alternativa você também pode registrar o seu produto usando o nosso registro online .