Se aparecer a mensagem de transação duplicada, a operadora do cartão está negando a transação por ter recebido uma tentativa de compra no mesmo valor. Por isso, você pode realizar a venda apenas com uma diferença de 1 centavo do valor que a operadora autorizará a compra.
É preciso que o estabelecimento ou site que gerou a cobrança faça o cancelamento da transação que gerou a duplicidade e posteriormente realize o estorno no cartão de crédito do cliente.
Pagamento em duplicidade é quando o consumidor, pessoa física ou jurídica, paga duas vezes ou mais, a mesma conta. Isso pode acontecer com qualquer serviço que seja contratado via boleto bancário ou cartão de crédito.
Converse com a empresa que debitou duas vezes Ligue, visite, ou entre em contato pelo chat/atendimento online. Fale com um gerente ou supervisor sobre o problema. Alguns vendedores vão pedir provas do débito dobrado, e reembolsar o dinheiro para o que foi cobrado a mais. Geralmente, o problema se resolve por aqui.
De modo geral, basta entrar em contato com a administradora do cartão, ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), explicar o motivo do cancelamento e aguardar o estorno do dinheiro. Normalmente, os valores não devolvidos em dinheiro imediatamente são restituídos nas duas próximas faturas do cartão.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando há um pagamento em duplicidade, a empresa fornecedora tem a obrigação de devolver o valor pago. A maioria das empresas costuma oferecer o reembolso da quantia em forma de crédito na próxima fatura.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando há um pagamento em duplicidade, a empresa fornecedora tem a obrigação de devolver o valor pago. A maioria das empresas costuma oferecer o reembolso da quantia em forma de crédito na próxima fatura.
Fiz um pagamento em duplicidade. E agora?
Ao verificar que foi debitado um valor indevido, o cliente deve avisar ao lojista imediatamente. Na própria máquina é possível solicitar o estorno, passando o cartão do cliente novamente. ... O valor não volta para a conta imediatamente, é preciso aguardar um prazo para isso, que pode ser de no máximo 30 dias.
Paguei duas vezes a mesma conta, quais os meus direitos? Jamais você será penalizado por realizar o pagamento duplicado de uma conta. Portanto, a empresa tem a obrigação de devolver o valor pago em duplicidade. ... Nesses casos, a sua operadora pode te fornecer a isenção de pagamento do mês seguinte.