Qual a principal dificuldade para equilibrar demanda vs capacidade?

Qual a principal dificuldade para equilibrar demanda vs capacidade?

Deve haver planejamento da capacidade para que ela possa atender a demanda. Esta flutua e, por essa razão, a capacidade deve ser ajustável e seus níveis devem ser calculados a médio prazo — em torno de 4 a 8 meses.

O que é a capacidade produtiva?

A capacidade produtiva é a quantidade máxima de produtos ou serviços que uma empresa consegue produzir em um determinado período de tempo com os recursos disponíveis.

O que é capacidade de serviço?

Para atender estes atributos, o prestador do serviço precisa ter CAPACIDADE. A capacidade é o potencial produtivo de um processo. ... são exemplos de recursos que determinam a capacidade de prestação do serviço logístico. A gestão da capacidade em um sistema prestador de serviços é um dos principais desafios gerenciais.

Como a demanda e a capacidade são medidas?

A capacidade diz respeito a todo o volume de mercadoria (produtos ou serviços) que uma organização consegue produzir em determinado tempo. A demanda, por sua vez, refere-se à quantidade de produtos que o mercado precisa naquele momento. É exatamente a conciliação entre as duas que proporciona bons resultados.

Quanto à gestão da capacidade e da demanda?

O gerenciamento da demanda é um processo da estratégia de serviços, enquanto gestão da capacidade pertence à etapa de Desenho. Por pertencer a estratégia, o gerenciamento da demanda trabalha próximo à área de negócio, enquanto a gestão da capacidade tem uma visão mais voltada para os ativos de serviço.

Como deve ser estabelecida a capacidade básica da operação?

Portanto, a capacidade de uma operação pode ser definida como a quantidade máxima de operações realizadas num espaço de tempo em condições normais de trabalho. A capacidade pode ser classificada em capacidade instalada, de projeto, efetiva ou de carga e realizada.

O que é capacidade produtiva exemplos?

Trata-se da quantidade máxima de mercadorias e serviços que uma companhia é capaz de produzir em determinado período, de preferência, a partir do menor custo possível. Por exemplo: se uma loja de roupas produz 20 peças por dia, isso quer dizer que, durante uma semana, sua capacidade produtiva é de 100 peças.

O que é a capacidade produtiva de uma empresa?

Para entender a capacidade produtiva máxima da sua indústria é simples. Basta dividir a capacidade disponível pelo potencial de saída. Por exemplo: caso sua indústria consiga fabricar 100 cadeiras por dia mas a produção de fato é de 75 cadeiras. Isso quer dizer que a empresa está utilizando 75% da capacidade produtiva.

Como gerenciar a capacidade em serviços?

Para gerenciar seus contratos de nível de serviço: Seja proativo. Forneça serviços que atendam aos seus SLAs. Planeje desde o início e entenda que as cargas de trabalho mudarão com o tempo.

O que é capacidade operacional de uma empresa?

É a capacidade produtiva disponível em um determinado momento, considerando apenas os agentes e insumos que podem entrar em funcionamento, ainda sem perdas ou interrupções.

Qual a capacidade de atendimento da loja?

• A capacidade de atendimento da loja (150 clientes) foi definida levando-se em conta 8 horas diárias de trabalho, com 10 atendentes e supondo-se um certo tempo médio de atendimento por cliente. Outras vezes pode acontecer também da empresa estar trabalhando além de sua capacidade (por exemplo, no caso da loja estar atendendo 170 clientes por dia).

Qual é a qualidade no atendimento?

• Diante dessas definições, é bastante correto dizer que a qualidade no atendimento se apresenta com uma questão subjetiva, pois cada pessoa tem uma percepção do que é qualificado ou não. Isto é, cada um identifica, a seu modo, o que tem grau de perfeição, de precisão e de excelência, segundo um padrão em especial.

Qual a capacidade da empresa para atender 120 clientes por dia?

• Algumas vezes a empresa trabalha com sua capacidade total. Nesse caso podemos exemplificar citando uma loja que está dimensionada para atender 150 clientes por dia, podendo ocorrer dessa mesma loja atender 120 clientes em um dia, ou seja, estar trabalhando com 80% de sua capacidade (120/150).

Quais são os princípios da qualidade no atendimento?

• Apesar de sua subjetividade, a qualidade no atendimento carrega uma série de princípios e boas práticas. O principal indicador é a satisfação do cliente. Em geral, para alcançar esse objetivo, é necessário: Ser transparente. Tais princípios envolvem boas práticas, que garantem a humanização e a empatia no atendimento, como: