Na primeira tentativa malsucedida de entrega, o entregador não realiza nenhum aviso. Se na segunda tentativa também não conseguir entregar, então ele deixará um aviso no qual indicará a agência mais próxima onde você pode ir para retirar e o prazo.
Destinatário ausente: Foram feitas três tentativas de entrega do seu pacote no endereço cadastrado, mas não foi encontrado ninguém para receber. Objeto roubado ou extraviado: O seu pacote foi roubado ou extraviado no caminho.
De forma geral, as transportadoras realizam duas tentativas de entrega das encomendas.
A maioria das reclamações está relacionada a produtos não recebidos, estorno do valor e atraso na entrega. Há também reclamações por defeitos nos produtos. Entre todos os compradores que reclamaram, 32,9 % voltariam a comprar no AliExpress e deram uma nota média de 2,15 para o atendimento dado pela empresa.
CASO O ENDEREÇO ESTEJA ERRADO OU COM DADOS INCOMPLETOS Os Correios devem manter a guarda do objeto enviado por um determinado período, para retirada pelo destinatário. Caso o destinatário não vá em busca de sua encomenda, o objeto será devolvido ao remetente.
Os Correios só indenizam os clientes na falta de serviços prestados, atraso na entrega, devolução/entrega indevidas ou quando há o comprometimento do objeto. Quando ocorre a falha na entrega, os Correios restituem os valores pagos.
Posso buscar minha encomenda em caso de carteiro não atendido? Se o carteiro não foi atendido em suas tentativas de entrega, o produto é enviado novamente para a unidade mais próxima da empresa. Então, nesses casos você deve retirar o pedido pessoalmente, na agência da sua cidade.
A transportadora escolhida fará até 3 tentativas de entrega, normalmente em dias e horários diferentes. Se após a terceira tentativa ainda não tiver ninguém em casa o pedido pode ficar disponível em algum local próximo para retirada.
São realizadas três tentativas de entrega, sendo a encomenda encaminhado para a filial da transportadora ou a agência dos correios mais próxima após a terceira tentativa sem sucesso (ou seja, destinatário ausente), onde ficará armazenado aguardando retirada do cliente (se permitido pela empresa transportadora).
Sim, comprar no AliExpress é confiável, desde que você escolha um vendedor com boa reputação. Existem alguns pontos que mostram como o marketplace tem se esforçado para oferecer mais segurança aos seus compradores.