O que é metodologia 8D? É uma ferramenta, dividida em 8 etapas (chamadas de disciplinas), que tem como objetivo resolver um problema e evitar que ele se repita. Foi desenvolvida pela Ford Motor Company e, na década de 1990, passou a contar com a etapa zero, por isso, o nome se manteve o mesmo.
Como fazer o 8D?
Qual a origem da Metodologia 8D? A Ford Motor Company desenvolveu o Processo de Resolução de Problemas 8D (8 Disciplinas), e publicou em seu manual de 1987, "Team Oriented Problem Solving (TOPS)". E em meados dos anos 90, a Ford adicionou uma disciplina adicional, D0: Plano.
A metodologia 8D corresponde a uma ferramenta de melhoria continua da qualidade de processos e produtos, empregada para resolver as não conformidades, ordenando o pensamento, tornando fácil a análise e solução de um possível problema.
O método mais simples utilizado é o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) e as ferramentas são Ishikawa, Gráfico de Pareto, Histograma, entre outros, conforme Quadro 1, que são apresentadas as sete ferramentas da qualidade, segundo Carpinetti (2012).
Para trabalhar com a Metodologia 8D, é importante reunir uma equipe multidisciplinar para que o problema seja "enxergado" de maneira mais ampla, e também aumentar a amplitude do conhecimento do time. Esse time deverá ter um líder, que será o responsável por conduzir a equipe através das 8 disciplinas.
Ao identificar uma saída não conforme, por exemplo, a empresa deve tomar uma ação imediata para evitar danos maiores. Essa ação imediata, que também é conhecida como Ação de Correção ou Ação de Contenção, tem como objetivo resolver o problema na hora.
Como completar os cinco porquês
Para trabalhar com a Metodologia 8D, é importante reunir uma equipe multidisciplinar para que o problema seja "enxergado" de maneira mais ampla, e também aumentar a amplitude do conhecimento do time. Esse time deverá ter um líder, que será o responsável por conduzir a equipe através das 8 disciplinas.
As sete ferramentas da qualidade