O Controle da Qualidade Total – TQC ("Total Quality Control") é um sistema gerencial baseado na participação de todos os setores e de todos os empregados de uma empresa, no estudo e na condução do Controle da Qualidade.
O total quality control (TQC), ou controle de qualidade total é definido como um sistema de gestão da qualidade ao produto. Nesse sistema a qualidade tem como objetivo superar as expectativas do cliente e de todos os interessados stakeholders.
O TQC, ou Total Quality Control (Controle de Qualidade Total, é um sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito de qualidade aplicada ao produto. No TQC a qualidade é entendida como a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todos os interessados (stakeholders).
Os métodos de gerenciamento utilizados pelo TQC são: gerenciamento de rotina; gerenciamento interfuncional; e....gerenciamento pelas diretrizes.
A qualidade pode ser considerada um conceito importante para todas as organizações. Pode ser expresso como uma medida usada para estimar o padrão de um determinado produto ou serviço. Em 1950, o pai da gestão da qualidade, Dr. ... TQM significa Total Quality Management e TQC significa Total Quality Control.
W.E. Deming foi convidado pela Japanese Union of Scientists and Engineers ( JUSE ) para proferir palestras e treinar empresários e industriais sobre controle estatístico de processo e sobre gestão da qualidade.
TQC é a sigla para o termo em inglês Total Quality Control, traduzido como Controle da Qualidade Total. Ele é um sistema de gestão da qualidade com o objetivo de garantir a satisfação total dos fabricantes e clientes com um produto ou serviço, superando expectativas de ambas partes.
Observe, a seguir, algumas das principais vantagens do TQC para as empresas!
Os principais benefícios do Controle da Qualidade Total (TQC) são: Aumento do faturamento; Aumento da produtividade; ... Com processos padronizados e controlados corretamente, o TQC permite criar testes e pesquisas para garantir que o valor entregue esteja de acordo com as demandas dos clientes.
A definição de Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem de gestão para o sucesso a longo prazo por meio da satisfação do cliente. Em um esforço TQM, todos os membros de uma organização participam da melhoria dos processos, produtos, serviços e da cultura em que trabalham.