Um estudo realizado no âmbito da neurolinguística constatou que existem três perfis de clientes, que são: visual, auditivo e sinestésico. No artigo de hoje darei dicas de como lidar com cada um desses perfis e, com isso, efetuar mais vendas e acelerar os resultados da sua empresa!
Dicas para aplicar técnicas de rapport em vendas
Para criar um rapport, não basta só criar uma conexão com o outro. É preciso que o outro se conecte com você também. Estabelecer essa sinergia significa realizar uma troca com o interlocutor, demonstrando sinais de semelhança. Não há como forçar o rapport.
Aprenda como fazer rapport e potencialize suas vendas!
Para criar um rapport, é preciso criar uma conexão com o outro e, também, é preciso que o outro conecte-se com você. Criar esta conexão significa efetuar uma troca com o interlocutor, demonstrando sinais de semelhança entre vocês. O modo mais utilizado hoje para se alcançar essa semelhança é o espelhamento.
Benefícios na vida pessoal O Rapport é uma técnica da PNL, e com ela oferece diversos benefícios que vão além das vendas. Podemos destacar: melhoria nas relações interpessoais, facilidade para conhecer novas pessoas, estabelecer uma relação de confiança, etc.
O rapport é uma técnica constantemente utilizada por terapeutas, psicólogos, coaches e também vendedores. Esse conceito é extremamente valorizado no mundo das vendas, em que é possível utilizar esse tipo de técnica para gerar empatia entre o vendedor e o cliente, aumentando as chances de uma venda bem sucedida.
Separamos abaixo algumas dicas para adicionar ao seu processo e tentar contornar essas objeções:
Na prática, o CVBA é uma sigla que representa: Característica, Vantagem, Benefício e Atração. Quando são trabalhados durante a venda, todos esses são pontos podem fazer toda a diferença nos resultados do vendedor.
A Programação Neurolinguística (PNL) e o Rapport são exemplos de ciências que estudam e identificam o comportamento. ... Essa diferença pode estar entre ter Rapport ou não”. O Rapport está relacionado na capacidade das pessoas que se colocam no lugar do outro, na percepção e respeito da opinião alheia.
RESUMO: Introdução: Rapport ou acolhimento é uma palavra de origem francesa, que constitui-se em série de estratégias de ação em que a ênfase vislumbra o estabelecimento de confiança/empatia entre o mediador e as partes de um processo judicial ou extrajudicial, a fim de uma melhor resolução do conflito (disputa).
O que é CRM: tudo sobre Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. Como você viu, a sigla CRM significa Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, em português.
Warm up: como começar bem o atendimento de vendas.
O SPIN Selling é uma metodologia que traz orientações sobre quais são as perguntas certas de se fazer em um processo comercial para aumentar as taxas de vendas, baseadas em 4 palavras: Situação. Problema.
Um processo de vendas abrange cada uma das etapas que levam um cliente potencial a se tornar um cliente, enquanto um método de vendas é o conjunto de técnicas ou ações, sistemáticas e ordenadas, que permitem realizar esse processo após um conjunto de princípios gerais.
As 4 perguntas do SPIN Selling
Como aplicar o SPIN Selling? De acordo com a obra de Rackham, a metodologia SPIN Selling deve ser aplicada em quatro estágios: abertura, investigação (a partir das perguntas SPIN), demonstração de capacidade e obtenção de compromisso. Entenda o que deve ser feito em cada uma dessas etapas a seguir.