A Sabesp, em parceria com a Defesa Civil, está abrindo um canal exclusivo para atendimento aos clientes afetados pelas enchentes dos últimos dias, para solicitar a revisão das contas de água. Para ter acesso ao benefício, basta ligar para o escolher a opção 9, e solicitar a revisão da conta.
De acordo com a legislação, todo vazamento ou ruptura que ocorra do registro de água (cavalete) para a rua, é de inteira responsabilidade da empresa de abastecimento de água, ou seja, no caso, da Sabesp.
Munido do número do protocolo, o solicitante poderá consultar o resultado pela Central 115 ou em uma Agência de Atendimento.
- Tenha em mãos uma conta ou o nº do CDC-DV e Acesse www.saaec.sp.gov.br entre na guia “SERVIÇOS”>2ª via da conta>(entre com o CDC-DV)>Relação de Débitos.
Como saber se eu tenho contas de água em atraso? Consulte nos seguintes canais de atendimento: Agência Virtual: Aqui você pode consultar seus débitos, solicitar envio de 2ª via de conta pelos Correios, imprimir 2ª via de conta e fazer pagamento eletrônico. O valor da minha conta de água aumentou muito.
Entrar no site da Coelba; Ir até a aba de "2ª via e débito"; Preencher o formulário com: CPF, RG e número do contrato; Clicar em "Emitir 2ª via".
Para participar é necessário: quitar ou negociar débitos com a Embasa, utilizar o imóvel exclusivamente como residência e possuir apenas uma unidade consumidora. Titular Pessoa Física: Original e cópia do RG, CPF,conta de água, cartão bolsa-família,extrato do benefício atualizado e comprovante de residência.
Para participar do programa o consumidor deve preencher quatro requisitos:
Para oferecer uma comunicação cada vez mais próxima aos seus clientes, a Embasa vem diversificando suas opções de atendimento remoto. Em setembro, a empresa iniciou o atendimento pelo aplicativo de mensagens Whatsapp, disponível pelo telefone (71)
Demandas de serviços ou de informações relativas aos serviços contratados com a Embasa devem ser feitas na Agência Virtual, pelo ou em um ponto de atendimento presencial. Para informações institucionais, envie e-mail para [email protected]embasa.ba.gov.br.
Para promover a ligação de água, reúna a documentação exigida, costuma ser a seguinte, e leve até a loja de atendimento da concessionária: