Vamos encher o pote! Faça uma boa recepção. Receber os clientes com um grande sorriso e lhes dar uma boa saudação causa uma excelente primeira impressão, além de dar a eles a impressão de que você está feliz em recebê-los, o que pode se traduzir em uma gorjeta extra. Tenha uma presença atraente.
No próprio app. Depois que você entrega o pedido, o cliente é convidado a avaliar a sua entrega, apontando se gostou ou não gostou. Se a avaliação for positiva, ele é encaminhado para a tela de gorjetas, onde pode escolher o valor que quer te dar e realizar o envio.
Verifique sua aparência periodicamente para ver se você parece desarrumada ou se algo foi derramado em suas vestes.
O garçom tem papel fundamental no atendimento. Durante a interação com o consumidor, os garçons devem sorrir e manter um clima leve e de bem-estar para com os frequentadores. Ele também deve ficar atento à arrumação das mesas, assim como ao tempo de saída dos pedidos da cozinha.
A principal característica deste serviço à mesa é a realização pelo lado esquerdo de quem está sendo servido. Na França, este estilo é conhecido como “servisse à l'Anglais”, ou serviço inglês. O convidado ou o principal são sempre servidos primeiro, e o serviço continua no sentido horário.
Os pedidos devem ser anotados na ordem em que serão servidos. Por exemplo, o prato de entrada deve ser anotado antes do prato principal. 3. A comanda deve ser preenchida na frente dos clientes.
Saiba como fazer um bom atendimento no seu restaurante
Dicas para a equipe
8 Dicas para um bom atendimento ao cliente
Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.
É possível começar a atender bem hoje mesmo!