O computador é instrumento de educação, pesquisa, finanças, comunicação, viagens, sociabilidade, globalização, de inovação; são inúmeras as possibilidades que esta complexa, mas tão simples tecnologia pode nos oferecer, ela é o facilitador da vida das pessoas e das empresas.
Ter a informação correta no momento em que ela se faz necessária pode ajudar o negócio a atingir todos os resultados esperados. Com os dados precisos, o negócio pode avaliar a sua posição no mercado com mais certeza e otimizar a sua cadeia operacional por meio de mudanças de maior impacto.
A INFORMAÇÃO E O CONHECIMENTO NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL. A informação e o conhecimento têm papel fundamental nos ambientes corporativos, porque todas as atividades desenvolvidas, desde o planejamento até sua execução propriamente dita, assim como o processo decisório, são apoiadas por informação e conhecimento.
A gestão de serviços é tudo o que gira em torno de uma organização para que ela esteja pronta para entregar suas soluções, de forma a satisfazer seus clientes. O grande objetivo da gestão de serviços é a garantia da satisfação do consumidor com a oferta e contratação de um, ou mais de um, dos serviços de uma empresa.
No contexto social, a prestação de serviços é importante para a resolução de problemas das pessoas físicas e jurídicas (empresas). Os prestadores de serviços geram empregos para milhares de pessoas e contribuem para a distribuição de renda no país.