substantivo feminino Característica do que é excelente; em que há excelência; de teor elevado. Grau máximo de bondade, qualidade ou perfeição: a excelência de um remédio.
Seu foco deve ser sempre a busca do trabalho bem feito, não perfeito, mas sempre mirando a busca da excelência. Isto implica em responsabilidade com os compromissos assumidos, atenção aos pequenos detalhes, pois eles são o diferencial de algo belo, valioso ou excelente, de tudo aquilo que é comum, feio ou sem valor.
6 frases para refletirmos sobre a excelência
Significado de Transcendência [Filosofia] Caráter do que está fora do alcance de nossa ação ou até de nosso pensamento: Kant afirma a transcendência da coisa em si com relação ao conhecimento humano. ... Etimologia (origem da palavra transcendência). Do latim transcendentia.ae, “qualidade de transcendente”.
O vocábulo “excelência” expressa aquilo que está em primeiro lugar, o que tem a primazia, o que a tudo supera. A palavra pronunciada por Deus, sempre se coloca numa posição superior a todas e demais palavras. ... A Bíblia é a Palavra de Deus dirigida aos homens.
A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que você trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo. Em atendimento, excelência é eficiência, sem rodeios.
15 dicas para você alcançar excelência no atendimento ao cliente
Atendimento excelente é todo aquele que atende as características de um bom atendimento, já citadas, mas que vai além do padrão bom, sendo inquestionavelmente elogiado por todos os que foram atendidos. Pode-se dizer que atendimento excelente é aquele que se torna inesquecível para o cliente.
O cliente é a fundação de um negócio e o que o mantém vivo. Assim, a excelência no atendimento se faz importante para criar e também manter o cliente, ou seja, fideliza-lo. Um cliente satisfeito além de gerar novas receitas traz consigo novos clientes e mais vendas.
O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir a satisfação e sua fidelidade. Em hipótese nenhuma o consumidor deve ter a impressão de que foi mal atendido. A função de atender não pode ser rotineira, além disso, todo cliente precisa ter um tratamento diferenciado.
Aumento de confiança e credibilidade Portanto, a qualidade no atendimento ao cliente é essencial para que seu cliente se sinta encantado pela experiência de compra e divulgue isso para outras pessoas, criando uma rede de confiança entre seu negócio e o público.
Qual a importância do atendimento ao cliente? O atendimento ao cliente influencia diretamente na forma como o público se relaciona com a marca. Afinal, prestar atenção, escutar e responder são partes importantíssimas para resolver e antecipar problemas.
O atendimento ao seus clientes e potenciais clientes, quando realizado de maneira eficiente, promove benefícios bilaterais. O consumidor fica contente, a empresa aumenta a média de suas vendas e passa uma boa impressão. Mas os benefícios de investir na qualidade do atendimento vão muito além.
A área de atendimento ao cliente passou a ser vista pelas empresas como um departamento estratégico. Com isso, se tornou um dos responsáveis pela captação e fidelização dos consumidores, impactando diretamente no faturamento de um negócio.
O atendimento ao cliente é a porta de entrada de qualquer empresa. Muitas vezes, é o reflexo de sua companhia. O consumidor é o principal gerador de lucros, assim, tratá-lo bem é fundamental para o sucesso do negócio. A palavra “atender” significa dar ouvidos ou escutar alguém.
Proporcionar treinamento, conhecimento da missão, visão e valores da companhia, motivar e dar foco são formas de preparar os funcionários para atender bem. Entender todas as partes que compõem o atendimento ao cliente na sua empresa também é uma forma de diferenciar e melhorar.
Gera impactos na visão dos clientes sobre o seu negócio O atendimento impacta como os clientes percebem a sua empresa. Se o impacto vai ser bom ou ruim vai depender da qualidade ofertada. No geral, um bom atendimento traz impressões positivas para os clientes.
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