Se você esqueceu sua senha ou seu nome de usuário ou não consegue receber códigos de verificação, siga estas etapas para recuperar sua Conta do Google. Dessa forma, você pode usar serviços como o Gmail, o Google Fotos e o Google Play.
Se isso aconteceu com você, entre na página de login do Gmail, digite o seu nome de usuário (endereço de e-mail) e clique em Próxima. Em seguida, clique no botão Esqueceu a senha? para ser direcionado para a página de recuperação da senha. A primeira opção que o Google oferecerá é informar a última senha da qual você se lembra:
Infelizmente, se quando criou a conta, você não registrou uma pergunta secreta, que se lembre ou tenha salvo um endereço de e-mail de recuperação alternativo ou número de telefone, ao qual você tem acesso para receber um código de redefinição, você não poderá provar que é o proprietário legítimo da conta. Portanto, a recuperação de contas é absolutamente impossível e não há como contornar isso.
O problema de senha é muito comum entre os usuários do Gmail ou qualquer outro serviço de mensagens eletrônicas. Quem já não esqueceu a sua senha pelo menos uma vez?
Você pode mudar ou redefinir sua senha por motivos de segurança ou quando não se lembrar dela. A senha da sua Conta do Google é usada para acessar muitos produtos do Google, como o Gmail e o YouTube.
Você pode alterar a qualquer momento as preferências de privacidade. Para mais informações, clique neste política de privacidade.
Se você não acessou sua conta do Gmail por aproximadamente 9 meses, ela será definitivamente excluída do servidor do Gmail. Contas excluídas e dados nela armazenados são podem ser recuperados. Infelizmente, se este for o seu caso, você deve criar outra conta, tomando cuidado de anotar sua senha e perguntas secretas em um local seguro, para não arriscar perder mais uma vez a conta.
Caso nenhuma das opções que você inserir seja aceita, clique em Tentar de outro jeito. O Gmail dará como alternativa que você receba uma notificação no seu celular. Mais uma vez, caso não seja possível utilizar essa forma de recuperação, clique em Tentar de outro jeito:
Esquecer a senha de acesso ao seu e-mail é algo comum e o Google oferece uma maneira simples de recuperá-la. Mas, sem acesso aos meios oferecidos e sugeridos pelo Google para receber o código para redefinir a senha, tudo pode se complicar e ficar mais difícil e demorado para resgatar a conta. Veja como realizar esses procedimentos.
Se você alterou o número do seu celular, só poderá recuperar sua conta se lembrar de sua senha. Acesse este link em inglês, para recuperar sua conta. Um código de redefinição será enviado para seu endereço de recuperação alternativo ou telefone. Sua senha será solicitada.
Caso se tenha esquecido da palavra-passe ou do nome de utilizador, ou não consiga receber códigos de validação, siga estes passos para recuperar a sua Conta Google. Desta forma, pode utilizar serviços como o Gmail, o Fotos e o Google Play.
Se você não tiver um número de celular ou endereço de e-mail onde possa receber um código de redefinição, você deve criar um. Se durante o processo de recuperação você não souber a resposta à resposta secreta, clique em Tentar novamente; você deve, impreterivelmente, inserir um endereço de e-mail alternativo ou número de telefone celular para obter o código, se não, nada feito:
Nota: É ilegal recuperar senhas do Gmail de outros usuários se não tiver a sua devida permissão. Esta ferramenta foi desenvolvida APENAS para ser usada pelos proprietários das suas contas Gmail sempre que se esquecerem da sua senha do Gmail.
Ainda que você não consiga lembrar a senha do Gmail, o Google oferece outras formas de recuperar o acesso à conta. Assim, você pode redefinir a senha do seu e-mail e voltar a fazer o login normalmente. Confira o tutorial:
Obtenha o nível ideal de segurança da sua conta usando pelo menos oito caracteres, entre maiúsculas, minúsculas e especiais. Além disso, evite utilizar termos óbvios, como sua cidade natal ou nome de um parente próximo.
Se você recebeu a mensagem: “O Google não conseguiu verificar se esta conta pertence a você”, é porque as informações de recuperação de conta que você forneceu para provar a propriedade da conta são insuficientes, no entender do Google. Para se certificar de que está fornecendo o máximo de informações possível:
Se ainda não conseguir recuperar a sua conta, pode criar uma nova Conta Google. Quando o fizer, pode seguir estes passos para evitar perder o acesso à sua Conta Google.
Para sua segurança, não pode ligar à Google para obter ajuda com o início de sessão na sua conta. Não trabalhamos com nenhum serviço que afirme oferecer apoio técnico relativo a contas ou palavras-passe. Não revele palavras-passe nem códigos de validação.
No entanto, se você não conseguir utilizar nenhuma das cinco possibilidades oferecidas pelo Google, ele pedirá para você informar seu endereço mais uma vez. O serviço fará uma avaliação do seu pedido de mudança de senha e entrará em contato dentro de alguns dias:
Se você acha que alguém está usando sua Conta do Google sem permissão, siga as etapas para recuperar uma Conta do Google ou um serviço do Gmail invadido ou roubado.
Um código de redefinição será enviado imediatamente para você. Na próxima página, você será solicitado a inserir o código de redefinição de seis dígitos e obterá acesso à sua conta. Se não encontrou ainda o código enviado, verifique se o ele foi enviado por SMS ou e-mail.
À medida que você vai solicitando outra forma de recuperação, o Gmail apresenta outras opções, como receber um código em outro endereço de e-mail ou que você informe dados pessoais, como mês e ano de nascimento. O objetivo é confirmar sua identidade e impedir que outra pessoa altere sua senha e passe a utilizar seu e-mail.