O atendente senta na cadeira e espera o pedido. Atende e oferece os produtos do guia de referência e tenta ganhar pelo preço. Já o vendedor/consultor, entrevista, analisa, tenta entender a necessidade do cliente.
Não existe obrigação de pagar comissão só pelo fato de contratar como vendedor. O CBO do ministério usado para balconista é o mesmo que vendedor, são sinonimos, o que pode diferenciar a nomeclatura é do CBO é vendedor varejista ou atacadista, mais isso também não alteraria a remuneração.
A primeira é o atender. Essa expressão quer dizer dar ou prestar atenção, estar atento, saber, dar audiência, deferir, cuidar de, ter em vista, tomar em consideração, esperar, servir, escutar e responder, sentenciar. Muitos sinônimos para uma palavra só, não é mesmo?!
O verbo atender estabelece regência com as preposições a, em e para, atuando como um verbo transitivo indireto com os seguintes sentidos: Quando indica o ato de reparar em algo de forma atenta, sendo sinônimo de reparar, notar, atentar,... Os familiares insistiram em não atender para os sinais de alerta.
Ou seja: atender o cliente significa prestar atenção às suas necessidades e oferecer soluções antes, durante e depois da compra. Para atender bem, é preciso tirar todas as dúvidas do cliente e orientar corretamente sua decisão de compra e uso dos produtos ou serviços.
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São três pilares que formam o alicerce da sua marca ou empresa para garantir a satisfação de seus clientes: presença, tecnologia e pessoas.
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