Para Chiavenato (2003) Planejamento estratégico está relacionado com os objetivos estratégicos em curto, médio e longo prazo que afetam a direção ou viabilidade da empresa. ... Não existe gerenciamento sem metas, gerenciar é estabelecer novos padrões, modificar e/ou cumprir os padrões existentes.
5 principais etapas do Planejamento Estratégico e sua implementação
O termo Planejamento Estratégico ou Plano Estratégico é um processo administrativo e gerencial que toda a empresa deve elaborar. Segundo Philip Kotler, esse processo é uma metodologia capaz de estabelecer a direção a ser tomada pela empresa, com o objetivo de integrá-la ao seu ambiente de atuação./span>
Segundo Silva (2001, p. 89) o planejamento, é a parte fundamental da administração, e tem suas origens nas mais remotas civilizações, desde o momento em que o homem precisou realizar tarefas e organizar recursos disponíveis.
Todo bom planejamento deve ter as seguintes características: É preciso? - O Planejamento deve incluir objetivos específicos, ou seja, sem objetivos gerais que podem ser medidos, mas igualmente, inclui estratégias e ações concretas para atingir tais objetivos./span>
Já o planejamento operacional, também conhecido como plano de trabalho, é a parte do planejamento estratégico responsável por mostrar um fluxo de trabalho diário, ou seja, ele transforma as metas e objetivos do planejamento estratégico em tarefas menores e executáveis.
Basicamente, processos operacionais se referem ao conjunto de atividades e rotinas que fazem uma empresa funcionar plenamente e gerar valor para os clientes internos e externos./span>
Processos são sequências de atividades e tarefas ordenadas com o objetivo de se chegar a um resultado final esperado. Um exemplo de processo bastante comum é receita de um bolo./span>
Processo Finalístico: é o processo técnico que compõe as atividades-fim da organização, ou seja, é aquele que está diretamente envolvido no atendimento às necessidades dos seus clientes.
Os processos são transfuncionais – ou horizontais – já que perpassam diversas barreiras funcionais dentro da organização, ex.: adquirir bem, alienar bem e contratar colaboradores, enquanto que as funções, que em conjunto descrevem a missão da empresa, são verticais, ex.: logística , vendas, contabilidade, etc./span>
Processos de missão Eles são a razão de ser da organização, em outras palavras, são processos que incorporam o produto ou serviço e estão diretamente relacionados com a satisfação do cliente. São chamados também de processos-chave./span>