O Que Fazer Quando Um Produto E Extraviado?
Acompanhe a leitura e veja as principais informações sobre produtos extraviados: o que é, o que diz a legislação brasileira sobre o assunto e como evitar esse problema na sua dinâmica de entrega de pedidos, vamos lá?
Com o Envio Fácil você conta com isso e muito mais e, em caso de extravios ou atrasos, o cliente receberá uma indenização conforme o produto do pacote, confira mais vantagens:
Melhor custo benefício
O Blog do PagBank traz dicas de empreendedorismo e finanças pessoais. Com conteúdos indispensáveis tanto para quem quer aumentar a renda e melhorar seus negócios, quanto para aqueles que buscam por educação financeira para organizar as contas e investir melhor seu dinheiro. Sem Bancocracia, falando a sua língua!
Quando o endereço é incorreto, ele pode ser entregue erroneamente ao destinatário informado na nota fiscal passada pelo próprio consumidor, por falta de atualização de cadastro, isso é mais comum do que você pode imaginar. Então sempre mantenha o cadastro do consumidor em dia.
Aqui você encontra
Oferecer o reembolso, gerar um cupom para uma nova compra ou reenviar um novo produto, ao que foi extraviado são boas alternativas para tentar reparar a situação que pode ficar um tanto instável com o cliente.
Dedique uma atenção especial a essa decisão, ficando de olho em critérios como: reputação da empresa no mercado, credibilidade e respeito aos prazos de entrega.
Com as lojas físicas em todo o país tendo que fechar ou ajustar seus horários de atendimento para cumprir as restrições da pandemia da Covid-19 desde 2020, vimos um aumento nas opções de entregas flexíveis, como o ponto de retirada.
Plano 3
O transporte de encomendas é um trabalho que pode envolver erros como qualquer outro. Por conta de falhas na logística da empresa responsável pelo frete, as caixas podem se perder entre um processo e outro.
Seus produtos chegam ao alcance do Brasil inteiro com precisão, agilidade e eficiência. Nós somamos serviços, tecnologia, inteligência de dados e expertise logística para promover a melhor experiência para você e para o seu cliente.
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Melhor custo benefício
Antes do registro entre em contato com os Correio, para consultar o status do produto na página de rastreamento da empresa, e só para lembrar que somente objetos podem ser rastreados.
Será ressarcido o valor pago pelo serviço ou produto que era para ter sido entregue, com o acréscimo do valor dos serviços e os produtos adicionais adquiridos. No momento em que não contratado o serviço adicional, os valores acima serão acrescentados ao valor da indenização automaticamente prevista. E quando contratado o serviço adicional, os valores serão acrescentados aos valores totais declarados, da mesma maneira que na nota fiscal ou cupom/formulário.
O extravio de produtos não acontece com facilidade, mas ninguém está completamente livre deste problema. Para ter garantia, que tal contar com uma entrega ágil, segura, de qualidade e ainda economizar no frete da sua loja?
Por espoliação, avaria total ou parcial
O frete é uma etapa fundamental para qualquer negócio e precisa ser feito com qualidade, afinal, você deixará a sua mercadoria na mão de uma outra pessoa para o transporte até o cliente. E o que fazer em caso de produto extraviado?
Os serviços brasileiros de encomendas são todos registrados, se no caso for alguma carta, é possível se optar por postá-la de modo simples ou registrada. Encomendas que são feitas possuem um rastreamento que permite visualizar mais detalhadamente o trajeto em que o produto está perpassando, desde a origem até mesmo o destino final. Desse modo, as cartas registras possuem apenas sua origem e seu destino.
Plano 2
É aconselhado que o vendedor tenha o número do protocolo de postagem, além de todos os dados do produto e do cliente. Depois disso, é necessário informar o cliente do ocorrido para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Mesmo que haja muito cuidado com o envio, fatores assim são imprevisíveis e podem acabar acontecendo com todos. É algo que foge das mãos tanto do lojista, quanto do consumidor.
Pode acontecer imprevistos com as encomendas, causando o extravio de vários pacotes de uma só vez. É o caso de enchentes, incêndios ou acidentes envolvendo o veículo de transporte.
Como evitar o produto extraviado?
Provavelmente, um dos maiores medos do mercado de consumo atual na internet é a encomenda extraviada. Ao adquirir um produto numa loja online, sites de leilões ou até mesmo trocar um presente com um colega que mora distante, inevitavelmente temos que lidar com quem efetua as entregas: os Correios. Todavia existem inúmeros casos distintos e suas consequências de extravio. E a entrega de uma encomenda pode gerar muitos aborrecimentos ao consumidor.
Se, por qualquer motivo, alguém não estiver disponível no momento da entrega, o pacote será redirecionado de volta ao centro de entrega para que permaneça seguro com a transportadora.
Mesmo que o e-commerce não tenha culpa pelo produto extraviado, ele é o total responsável por ressarcir o cliente.
Plano 2
Para evitar esse tipo de problema, o ideal é contar com uma plataforma de entregas robusta que ofereça segurança de ponta a ponta, trazendo mais tranquilidade para o empreendedor.
Além disso, esses hábitos irão tornar o seu trabalho mais organizado, seguro e confiável. Mesmo que aconteça algum problema, você estará melhor preparado para lidar com ele e poderá conseguir sua indenização mais facilmente. Confira: