Gol
Em caso de atraso ou cancelamento de voo, a GOL disponibilizará aos passageiros formulário impresso contendo o número do voo, data e horários previstos, bem como informação sobre o motivo do atraso ou do cancelamento.
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Você também pode buscar suporte e informações sobre a companhia aérea através do chat, central de ajuda, redes sociais e em alguns canais externos de reclamação....
Decolar
Como cancelar reservas feitas na Decolar?
As opções para todas as reservas feitas estão disponíveis em “Minhas Viagens” no site da Decolar. Ao clicar em “Administrar Viagem” é possível encontrar as opções para solicitação de remarcação e cancelamento, podendo ser feitas até 24 horas antes da data da viagem.
EXIGÊNCIA DE AVISO - A empresa pode alterar o horário do voo em até 30 minutos em voos domésticos e em até 1 hora em voos internacionais, desde que avise com o mínimo de 72 horas antes da data do voo original. Se avisadas com antecedência, as alterações não geram qualquer obrigação à empresa aérea.
Passo a passo para remarcar pelo site
Infelizmente não. A legislação não define um prazo para a remarcação do bilhete, apenas para o uso do crédito, 18 meses após a data da viagem. Desta forma, as companhias aéreas definem suas próprias regras e limites para remarcação dos voos.
Remarcação de passagem Se você pretendia voar em uma data, mas conforme essa data foi se aproximando viu que não seria possível e agora quer remarcar a passagem, saiba que isso também tem um custo. A taxa de alteração é de 130 reais, mais o valor da diferença de preço das passagens.
Como funciona a antecipação de voo? No dia da viagem, havendo um voo mais cedo com a mesma origem e destino que o seu voo original, com assentos disponíveis, você pode solicitar a antecipação de voo pelo aplicativo da companhia aérea, site, totens de auto-atendimento, ou diretamente no balcão do aeroporto.
Por lei, quem viaja de ônibus intermunicipal, interestadual ou internacional pode cancelar a viagem, mudar a data e o horário. Mas para remarcar a viagem o passageiro tem que comunicar essa desistência pelo menos três horas antes do embarque. Respeitando essa antecedência é possível até ter o dinheiro de volta.
Condições para alterar sua passagem
Sem taxa de remarcação. Se você precisar remarcar a sua passagem será cobrada apenas a diferença da tarifa, se houver. Remarque sua passagem em nosso site. Taxa de 5% do valor da tarifa em voos operados pela LATAM.
Se você quer adiar o seu voo:
As alterações e cancelamentos podem ser feitas diretamente pelo site ou aplicativo da GOL, e também pela central de atendimento Para alterar ou cancelar passagens compradas em agências de viagens, entre em contato com diretamente com a agência.
Voos Nacionais: Custo de cancelamento ou alteração para voos GOL: R$ 170,00 ou 100% do valor da tarifa (o que for menor). * Custo por não comparecimento (no-show) para voos GOL: R$ 250,00 ou 100% do valor da tarifa (o que for menor).
Leia atentamente as regras de cada opção e escolha se quer receber o valor de volta por reembolso ou por crédito para usar futuramente. Depois, clique em “Solicitar reembolso”. Pronto! A solicitação de cancelamento está concluída.
Remarcar passagem aérea É possível alterar a data e a hora de qualquer voo até três horas antes do embarque. ... A porcentagem ou custo extra é definido autonomamente pela companhia aérea e depende ainda do tipo de tarifa da passagem aérea — se promocional, econômica ou executiva, por exemplo.
Para saber se o seu voo foi cancelado devido à situação em torno do coronavírus (covid-19), você pode verificar o status do voo a partir de 48 horas antes da sua viagem ou ainda, no menu Minhas Viagens, com o seu código de reserva e sobrenome.
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Minhas Viagens Acesse os detalhes da sua viagem em um único lugar. Verifique os itinerários dos voos, faça o Check-in online e escolha seu assento com simplicidade e rapidez. Precisa alterar voos ou solicitar reembolso da passagem? Você pode verificar as condições e efetuar o processo online.