Para ver as contas pendentes, ele precisa fazer o login na área do cliente. PASSO 6: Ao entrar na agência virtual, o cliente terá acesso às contas em atraso e um link para poder imprimi-las.
Confira o passo a passo:
Fazer leitura de energia, informar falta de energia e visualizar histórico de consumo estão entre recursos do aplicativo Enel SP. Fazer leitura de energia no estado de São Paulo é possível pelo aplicativo Enel São Paulo, disponível para Android e iPhone (iOS).
O protocolo deve ser gerado logo no início da ligação e ele deve ser compartilhado de imediato com o consumidor. Há empresas que, além de ditar os números, também envia para o cliente um sms com os dados do protocolo.
Protocolo de atendimento é uma sequência numérica criada para a identificação do atendimento e acompanhamento do cliente junto à empresa sobre uma solicitação e/ou reclamação. Deve ser enviado via e-mail, SMS ou informado via telefone.
Sempre que o consumidor faz alguma solicitação ou reclamação ao entrar em contato com o SAC (Serviço de atendimento ao Cliente) de uma empresa, esse atendimento gera um número de protocolo. Esse número é muito importante, pois serve como um comprovante de seus pedidos e/ou reclamações.
Como gerar um protocolo de atendimento nas ligações recebidas
Recuperar o número do protocolo de solicitação
Faça aqui a consulta de seu Protocolo Para informação sobre protocolo registrado em data anterior, favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 103 15 para Banda Larga ou Voz, 106 15 para TV ou para Clientes Corporativos. Número de protocolo inválido.
Para acessar todos os seus Protocolos de Atendimento, gerados sempre quando você ativa um serviço (de celular ou internet móvel) ou entra em contato, basta seguir os passos abaixo: Acesse a Minha Claro; Escolha a opção “Atendimento”; Em seguida, veja a opção “Histórico de Atendimento”.
O serviço deve ser agendado pelo Portal Poupatempo (www.poupatempo.sp.gov.br), pelo aplicativo Poupatempo Digital ou pelos telefones (para telefones fixos de municípios do interior e do litoral de São Paulo) ou (11) 4135-9700.
Saiba como fazer o agendamento de serviços do Poupatempo
Caso você não esteja com o documento em mãos, pode consultar o RG pelo número do seu CPF, no portal Meu INSS.
Aqui no portal do Poupatempo, acesse o menu Serviços, escolha “Documentos pessoais”, selecione “RG e antecedentes” e depois clique em “Atestado de antecedentes”. É necessário ter cadastro no portal e estar logado.
Quem pode retirar: Com o protocolo: qualquer pessoa sem a apresentação de documento. ... Sem o protocolo: apenas o(a) solicitante do documento. Envio pelos Correios (opcional) O documento pode ser enviado pelos Correios e está disponível apenas para endereços do estado de São Paulo.
São 87 opções, com agilidade e conforto, na palma da mão, pelo celular, ou na tela do computador. Horário de atendimento: Aberto de segunda a sexta, das 9h às 17h, e sábado, das 9h às 13h.
Para retirar o documento, o proprietário deve comparecer ao Detran, no Setor de Licenciamento, das 8 às 17 horas, munido com os comprovantes das taxas pagas e do documento do ano anterior. Se o veículo estiver registrado fora da Capital, deverá ir à Ciretran do município onde o veículo está cadastrado.
Este serviço é exclusivo para a retirada de CRV – Certificado de Registro de Veículo, documento de compra e venda, emitido em papel moeda em 2020. Atenção: Agende a retirada escolhendo a unidade do município onde seu veículo está registrado.