Para cancelar seu fixo, banda larga ou Oi Total, ligue para 10331 se você está localizado no RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA. Para demais estados, ligue 10314.
Vivo Cancelamento: encerrando sua linha fixa
Entre em contato com a Central de Atendimento e siga os procedimentos indicados. Se você é dos estados de AL, AP, AM, BA, CE, ES, MA, MG, RN, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE, ligue grátis de qualquer telefone para 103 31. Para os demais estados, ligue 103 14.
O CLIENTE poderá solicitar o cancelamento do serviço de TV por assinatura a qualquer tempo, por meio do SAC, através do telefone 10611, e também nos demais canais de atendimento da SKY.
O consumidor que tiver problemas com os serviços de TV por assinatura poderá procurar a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) através do site www.anatel.gov.br ou pelo telefone 1331; ou o órgão de defesa do consumidor de sua cidade.
Caso seu plano de TV por assinatura seja pré-pago, a operadora pode te cobrar pela visita técnica para a manutenção do equipamento. Isso acontece porque, como os aparelhos são seus, você comprou os aparelhos para a recepção da TV.
Visita Impodutiva: Esse campo é destinado para os atendimentos que não foram iniciados, por exemplo, você envia um atendimento para seu técnico, ele chega na empresa do cliente, porém naquele exato momento o cliente não poderá atende-lo.