Podemos definir gestão da qualidade como um sistema que auxilia aos gestores a avaliação completa das necessidades dos consumidores. É algo fundamental para que qualquer negócio mantenha o foco no cliente e crie tenha um planejamento estratégico assertivo, direcionado para atender as necessidades das pessoas.
Resposta. 1 Foco no cliente: as organizações devem atender as necessidades atuais e futuras de seus clientes, procurando exceder suas expectativas. ... 8 Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores: uma relação consistente entre organização e fornecedores gera benefícios e agrega valor para ambos.
Aprofundando no assunto, sabe-se que atualmente vivemos na era da qualidade total, onde o cliente vem sempre em primeiro lugar, mas a história da qualidade possui três "eras" representativas, que são: a era da inspeção, a era do controle estatístico e a era da qualidade total (mais recente e atual).
A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. ... Essa certificação representa o caminho mais indicado para que as empresas ajustem suas ações e processos.
O termo inspeção de qualidade refere-se a verificação de produtos, ao contrário de uma auditoria de qualidade por exemplo, que analisa tanto o processo, quanto os sistemas que envolvem a fabricação.
O que é uma Inspeção de Produto? As Inspeções de Produtos são um elemento chave do controle de qualidade, que permitem verificar a qualidade do produto no local, em diferentes etapas do processo de produção e de forma prévia à sua expedição.
O primeiro passo para fazer corretamente inspeções de qualidade de processos é conhecer o mercado e suas regras. Por exemplo, conhecer a legislação do setor em que o produto e processo estão inseridos, como as normas para recall ou insumos autorizados para utilização.