Tarefa é o trabalho prescrito, e refere-se àquilo que a pessoa deve realizar, segundo sua chefia, seus colegas ou segundo ela mesmo. Atividade é trabalho como efetivamente realizado e refere-se ao modo como a pessoa realmente realiza sua tarefa.
Papéis – diz respeito as funções de uma pessoa na organização. Podemos entender também como os cargos. Responsabilidades – está ligado as atribuições do cargo/função. Ou seja, o cargo “X” é responsável por tais atividades e o “Y” por tais.
A Alta Direção deve atribuir a responsabilidade e autoridade para: Assegurar que o sistema de gestão da qualidade esteja conforme com os requisitos desta Norma; ... Assegurar que a integridade do sistema de gestão da qualidade seja mantida quando forem planejadas e implementadas mudanças no sistema de gestão da qualidade.
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