Como escrever bons procedimentos
Para os fabricantes de máquinas e equipamentos, o Manual de Instruções deve representar a GARANTIA que seu produto está sendo operado corretamente e de forma segura. Também é a garantia jurídica, como prova, nos casos de litígios de reclamações trabalhistas e cíveis.
O manual possui uma linguagem objetiva, clara e acessível, facilmente compreendida pelo usuário. Apresenta a estrutura da unidade organizacional, suas atribuições, descreve os procedimentos e estabelece os formulários a serem utilizados na consecução das rotinas detalhadas.
De forma geral, enquanto o processo determina “o que” fazer e o procedimento o “como” fazer, a política conecta o processo e o procedimento ao propósito e personalidade da sua empresa, consolidando as características da organização.
A norma estabelece as regras a serem cumpridas para se atingir o objetivo proposto pela organização. Os procedimentos descrevem a forma de se executar as atividades necessárias para se atingir o objetivo proposto pela organização.
São basicamente as políticas internas, parâmetros, balizamentos ou orientações, que facilitam e servem de base para o processo de tomada de decisões em qualquer nível da empresa.
Políticas operacionais consistem em políticas de serviço e de funcionamento. ... Com políticas de funcionamento, você pode identificar condições a serem observadas e o produto atuar sob estas condições para assegurar um ambiente funcional.
Na prática, a estratégia de produção se divide em duas partes: conteúdo e processo. O conteúdo reúne as decisões tomadas pela empresa, os nichos de atuação, suas prioridades competitivas, além das referências para melhorar progressivamente o desempenho da produção. O processo, por sua vez, diz respeito a “como fazer”.
Resposta. Explicação: política externa é o conjunto de objetivos políticos que um determinado Estado almeja alcançar nas suas relações com os demais países do mundo. ... A consecução de tais objetivos pode ser obtida por meios pacíficos (cooperação internacional) ou violentos (agressão, guerra, exploração).
Políticas internas: são aquelas que orientam e regulam os relacionamentos entre os funcionários da organização, a exemplo de programas de carreira e de treinamento, produção, entre outras.