As portas das salas de cirurgia devem ser largas o bastante para facilitar a passagem de macas e equipamentos cirúrgicos. Devem possuir metal na altura da maca para evitar seu estrago, ser de materiais laváveis e resistentes, de preferência revestidas de fórmica.
A humanização do cui- dado foi interpretada como um processo que visa melhorar o atendimento ao cliente, proporcionando- lhe bem-estar, acolhimento e que envolve interação entre equipe e paciente.
Dentre elas, se apresentar, tratar o paciente com carinho, com educação e respeito; entender que o ambiente do Centro Cirúrgico é desconhecido, o que pode gerar ansiedade e medo; demonstrar afeto, solidariedade, sensibilidade e compaixão; respeitar a unicidade de cada pessoa; se colocar no lugar de quem cuida, agindo ...
Humanização na enfermagem é o efeito de olhar para um paciente em uma perspectiva mais integrada e completa e não apenas para as questões clínicas e assistenciais envolvidas no processo do adoecimento. Nesse sentido, cabe ao enfermeiro entender todas as queixas do paciente e intervir de forma gentil e acolhedora.
Proporcionar a melhor experiência para o paciente também está diretamente ligado a buscar uma melhor performance em indicadores de qualidade – levando em conta a melhora clínica, o impacto na segurança, a diminuição na readmissão hospitalar e melhores medidas de desfecho.
Essa comunicação conhecida como não-verbal é essencial para a primeira impressão, o contato inicial do profissional com o paciente. Também permite transmitir sentimentos, emoções e, assim, estabelecer um vínculo. A resposta de um paciente ao médico pode ser muito influenciada pela postura dele durante a consulta.
A implantação do sistema informatizado de notificações sobre incidentes na saúde como base para a cultura de segurança do paciente no sistema de saúde brasileiro parece ser uma estratégia viável e necessária para a qualificação da assistência, com a qual os gestores conhecerão os incidentes que ocorrem na prestação de ...
A segurança do paciente abrange as ações voltadas à redução do risco de dano no cuidado com a saúde. O objetivo é diminuir as ameaças a um mínimo aceitável, especialmente no que se refere à infecção e à ocorrência de eventos adversos, assim como oportunizar a segurança das cirurgias, entre outros.
Segurança do Paciente envolve ações promovidas pelas instituições de saúde para reduzir a um mínimo aceitável, o risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde.
Segundo a Organização Mundial da Saúde, em documento publicado em 2009, o conceito de Segurança do Paciente se refere à redução dos riscos de danos desnecessários* associados à assistência em saúde até um mínimo aceitável*.
O Proqualis, criado em 2009, volta-se para a produção e disseminação de informações e tecnologias em qualidade e segurança do paciente. Está vinculado ao ICICT/Fiocruz e conta com o financiamento do Ministério da Saúde, através da Secretaria de Atenção à Saúde.
Indicadores de segurança do paciente O Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP)12, orienta a adoção de indicadores de segurança incluídos nos seguintes protocolos: Cirurgia segura; Prática de higiene das mãos em serviços de saúde; Prevenção de úlcera por pressão; Identificação do paciente; Prevenção ...
Esse questionário, criado pela Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) dos Estados Unidos em 2004 , foi delineado com o objetivo de avaliar múltiplas dimensões da cultura de segurança do paciente e questiona a opinião de seus respondentes sobre pontos-chave relacionados à segurança – valores, crenças e normas ...
Metas Internacionais de Segurança do Paciente
A avaliação da identificação do paciente também se posta como um indicador para o controle da qualidade do cuidado, que tem potencial para subsidiar a prevenção de erros e eventos adversos, e, assim, favorecer a assistência mais segura(11).
Segundo Ivany, Indicadores de Enfermagem representam a relação matemática que mede, numericamente, processos e resultados e que permite compará-los com as metas pré-estabelecidas. Portanto, quem não mede não gerencia. Essa é uma premissa básica de uma Gestão eficiente, eficaz e efetiva.
Além disso, a execução de sistemas de gestão de qualidade nos hospitais também é importante para seu desenvolvimento, além de que o uso de suas técnicas facilita a utilização dos recursos. O controle da qualidade deve se concentrar nos processos vitais e em dados úteis para melhorar a qualidade nos serviço de saúde.
Pode-se concluir que as ações de enfermagem contribuem de forma expressiva para a qualidade dos processos assistenciais, desenvolvidos no âmbito dos serviços de saúde. E para se desenvolver um bom trabalho gerencial além das técnicas de trabalho são importantes também o relacionamento e a comunicação entre a equipe.
A gestão do cuidado interfere nas variáveis críticas da atenção de enfermagem: acesso, oportunidade, humanização, segurança, qualidade e redução de custos(12,15,30). O gerenciamento centrado no e para o paciente resulta na convergência do cuidar/gerenciar.
Gestão de riscos institucionais (clínicos e não clínicos) e implantação do núcleo de segurança do paciente; Gestão de performance (operacional tática e estratégica); Gestão de protocolos institucionais; Auditorias (internas, clínicas, terceiros e acompanhamento das visitas de acreditação ou auditorias externas);