O tratamento formal indica uma situação séria e respeitosa entre os falantes. Normalmente, é utilizado para falar com pessoas mais velhas, desconhecidas ou superiores em uma hierarquia. O tratamento informal indica uma relação de familiaridade e intimidade entre os falantes.
assistente administrativo, recepcionista, etc.) ... asistente administrativo, recepcionista, etc.)
O pronome pessoal usted é usado em comunicações formais. Em português, ele equivale ao uso de o senhor/a senhora. Já o pronome ustedes é utilizado independentemente de o contexto ser ou não formal, como plural de tú e de usted,na América Latina. Na Espanha é mais comum o uso de vosotros e vosotras.
(Informal): Usa-se este pronome pessoal e as estruturas que o acompanham (te, tu, etc…) para escrever ou falar com uma pessoa (singular) de confiança (amigos, família, conhecidos). Exemplo: Tú eres mi mejor amigo. / (Você é meu melhor amigo.)
É usual que o Pronombre Personal Sujeto seja empregado antes do verbo....Pronombres Sujeto.
“VOSOTROS” é mais utilizado na Espanha para referir-se a várias pessoas, enquanto o termo “USTEDES”, em alguns países, utiliza-se de maneira informal. Ou seja, para referir-se a “VOCÊS”, mas isto só acontece com a 3ª pessoa do plural.
Ambos os termos são pronomes pessoais da segunda pessoa e significam você. A diferença entre eles é que tú é utilizado em contextos informais e usted, em situações formais.
Na língua espanhola, o pronome pessoal usted é utilizado em situações mais formais, ou seja, quando há maior distanciamento entre você e a pessoa com quem está conversando. Também é comum o emprego de usted para se dirigir a pessoas mais velhas, em sinal de respeito.