Se a transferência ou o DOC/TED não caiu na conta certa e voltou para a sua, você só precisa conferir qual foi o erro (se digitou a conta ou a agência errada) e fazer uma nova transação. Mas no caso de um depósito, a situação fica um pouco pior porque você levará mais tempo para refazer o pagamento.
Se o valor não for estornado em até 1 dia útil significa que a TED foi creditada com sucesso na conta-corrente ou poupança do destinatário dos recursos. Se houve algum erro ou a transferência for recusada pelo banco destinatário, o valor é devolvido, geralmente, no mesmo dia.
A devolução de um DOC ou TED pode ser feita em virtude de erros no preenchimento do formulário de transferência. Uma das principais razões é a devolução por divergência de titularidade, que é quando a conta do destinatário não bate com o CPF ou CNPJ informado no momento do envio da ordem de transferência.
As contas bancárias, tanto de Pessoa Física como de Pessoa Jurídica, que ficam muito tempo sem movimentação são bloqueadas pela banco. O prazo para que isso aconteça varia para cada instituição bancária. Por isso, se você faz a transferência para uma conta inativa, este valor é estornado.
As operações de DOC e TED são devolvidas quando existe algum erro de sistema ou informação incorreta. Qualquer número a mais ou menos pode comprometer a efetivação da transação. Para que a transferência seja efetivada com sucesso, todas as informações devem estar corretas.
Você pode cancelar DOC somente em sua agência, até as 16h* da data da emissão. Para TED e transferência entre conta Itaú (TEF), depois de transferir, não é possível cancelar, pois assim que autorizado, o valor já é liberado na conta do favorecido.
Ocorrendo devolução pelo banco destinatário, o valor será creditado na conta em que foi debitada a TED com o histórico DEVOL TED. Caso ocorra algum problema de conexão após o débito para envio da TED, o valor será estornado e creditado em conta com o histórico EST DB TED.
Como devolver uma transferência via DOC ou TED?
Caso a transferência já tenha sido efetivada, não é possível pedir o estorno do valor ao banco. A única solução para conseguir o dinheiro de volta é entrar em contato com o destinatário dos recursos ou então procurar a justiça caso tenha algo que justifique o não pagamento.
Caso tenha confirmado a operação no nome da pessoa errada será preciso entrar em contato com o banco para pedir o estorno. O procedimento é demorado pois a instituição precisa entrar em contato com o correntista que recebeu os valores para verificar se ele autoriza a devolução.
Faça um boletim de ocorrência Fazer um registro policial é importante para te ajudar a recuperar o dinheiro. Por isso, leve todos os documentos, como o boleto utilizado e o comprovante do pagamento, e faça o boletim de ocorrência.
No pior dos cenários, a Justiça vai mandar o cidadão devolver o dinheiro. Se não tiver a quantia, a Justiça vai penhorar algum bem dele e mandar para leilão. Ou seja, vai devolver os valores de forma voluntária ou forçada — explica o professor Pasqualotto.
Se você não souber a origem do depósito, pode estar cometendo o crime de apropriação indébita, o artigo 168 do código penal, que se refere a “apropriar-se de coisa alheia móvel, de que tem a posse ou a detenção”, mesmo que por acidente ou erro.
Em resumo, se realizar um depósito em uma conta que já esteja encerrada o dinheiro será estornado para a conta de quem depositou. Pode ser que aconteça no mesmo dia ou em até três dias úteis.
O cancelamento de Transações poderá ser solicitado pelo(a) Cliente à SumUp em até 30 (trinta) dias após a realização da Transação realizada na função crédito. Nessa situação, o valor da Transação será devolvido para o Titular do Cartão.