O Que Fazer Quando Uma Entrega Atrasa?

O que fazer quando uma entrega atrasa?

Nesse caso, você tem três opções: pode exigir o cumprimento forçado da entrega, aceitar outro produto equivalente ou desistir da compra e ser restituído integralmente do valor pago, acrescido de correção monetária, incluindo o frete. É recomendável que você dialogue com a empresa por escrito, para ter um comprovante.

O que fazer quando o frete atrasa?

Neste caso, o consumidor pode escolher entre:

1. Exigir o cumprimento forçado do prazo, de acordo com o que consta no pedido;
2. Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
3. Desistir da compra e ser restituído integralmente no quesito valor, incluindo o montante do frete.

O que fazer quando não recebe o produto comprado pela internet?

Como resolver esse problema caso o produto não tenha sido entregue?

1. Sempre confira o prazo de entrega. ...
2. Faça uma reclamação formal diretamente no site da empresa. ...
3. Aguarde o prazo de resposta. ...
4. Cabe a você, consumidor, aceitar a entrega do produto, mesmo que fora do prazo ou exigir a devolução do dinheiro.

É possível cancelar uma compra por atraso na entrega?

Atraso na entrega de produto dá direito ao consumidor de cancelar a compra feita. Se o estabelecimento comercial (seja loja com endereço físico ou virtual) não entregar os produtos comprados no prazo acertado, o consumidor deve exigir solução. ... Caso a loja dificulte o cancelamento, é recomendável procurar o Procon.

Como proceder quando a loja não entrega o produto no prazo?

Se a loja não cumprir novamente com o prometido, deve ser penalizada por descumprimento de oferta, previsto no Código de Defesa do Consumidor. O cliente deve fazer uma denúncia no Procon de sua cidade, munido do comprovante da compra, com data e prazo de entrega descritos, e o número do protocolo da reclamação no SAC.