Como convencer as pessoas a comprar um produto?
A necessidade do cliente é o ponto de partida para toda e qualquer venda. Em um mundo cada vez mais Customer Centric, é fundamental que você entenda o seu cliente melhor do que ele mesmo para que possa agregar mais insights, informação e valor ao processo de compra do seu cliente.
A necessidade, pode ser conceituada por aquilo que realmente o cliente precisa, já a expectativa é a necessidade que vem acompanhada de alguma vantagem ou opcional e por último, o desejo, é o que seria o seu sonho ou a condição ideal para ele com requintes de conforto, tecnologia ou sofisticação.
Onde existem as necessidades primárias (básicas) que são as fisiológicas e as de segurança e as necessidades secundárias, que são as sociais, estima e auto-realização.
“Desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. ... Como uma escada, a hierarquia sugerida propõe que uma necessidade do topo da pirâmide só pode ser satisfeita se as da base já estiverem atendidas.
Somente a partir das necessidades é que surgem os desejos, ou seja, aquilo que cada um quer para atender e satisfazer as suas necessidades. Esse fato, inclusive, é a fundamentação da afirmação de que a identificação das necessidades é a base da tríade 'necessidade, desejo e satisfação.
O desejo é quando se quer algo, quando se deseja um produto, um serviço, algo que nos atrai o consumi-lo, não necessariamente sendo fruto de uma necessidade. Já a demanda é quando esses desejos podem ser comprados. ... necessidade.
Através da capacidade de compra de cada indivíduo, os desejos se tornam demandas. ... Marketing ocorre quando as pessoas decidem satisfazer suas necessidades e desejos por meio de trocas. Troca é o ato de se obter um objeto desejado oferecendo algo como retorno.