O que são os Indicadores Balanceados de Desempenho? O Balanced Scorecard é uma estrutura de gerenciamento que permite às organizações identificar, rastrear e mensurar sua performance. Como toda boa solução, os Indicadores Balanceados de Desempenho são conceitualmente simples.
O BSC é um método voltado ao gerenciamento da estratégia das empresas. Seu principal objetivo é possibilitar que gestores e equipes trabalhem pensando no futuro (longo prazo), atuando para concretizar ações ou projetos que garantam um crescimento sólido às empresas.
Na prática, os autores do BSC estabeleceram um sistema que mede o desempenho sob quatro perspectivas, as quais devem estar, no máximo possível, equilibradas: 1) financeira; 2) cliente; 3) processos internos; 4) aprendizado e crescimento.
Balanced Scorecard (BSC) ou Indicadores Balanceados de Desempenho, em tradução livre, é uma ferramenta utilizada para a gestão estratégica em empresas. Sua aplicação se dá especialmente para a mensuração do desempenho, o que ocorre através da análise dos objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas.
Seu processo de implementação se divide em 8 passos:
Como montar um painel de indicadores?
Podemos afirmar que o BSC monta um quadro que reflete todos os objetivos estratégicos da empresa em um conjunto de indicadores para medir o desempenho. ... Indicadores, metas e quantitativo.
O processo de desenvolvimento do Balanced Scorecard em uma empresa envolve diversas etapas, que poderíamos resumir nestas:
Como indicadores importantes podem ser considerados: nível de satisfação dos funcionários, rotatividade dos funcionários, lucratividade por funcionário, capacitação e treinamento dos funcionários e participação dos funcionários com sugestões para redução de custos ou aumento de receitas.
O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações: Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia - É frequente as organizações possuírem uma visão e estratégias que não são devidamente esclarecidas e discutidas.
O balanced scorecard, ou BSC, é uma ferramenta de gestão que consiste em um método para medir o desempenho de uma empresa. É muito usado para a gestão estratégica e está ligado a quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, além de aprendizado e crescimento.
Se, por qualquer motivo, não se conseguir esse elo, os funcionários dificilmente poderão contribuir à dinâmica organizacional dos objetivos desejados no BSC, pois é necessário que os funcionários tenham a possibilidade de participar.
A perspectiva financeira tem por objetivo mostrar se as escolhas estratégicas implementadas por uma organização estão contribuindo para a elevação do valor de mercado da empresa, para a geração de valor econômico e propiciando aumento da riqueza dos acionistas.
A perspectiva financeira é a principal no desenvolvimento de uma organização, e deve servir de guia para as outras perspectivas do scorecard. Na perspectiva financeira, os objetivos estratégicos devem refletir o desempenho financeiro esperado para o futuro.
A perspectiva posição estratégica nos permite identificar o impacto do ambiente externo, da capacidade estratégica (recursos e competências) e das expectativas das partes interessadas, stakeholders, na estratégia organizacional.
1- Perspectiva Financeira Kaplan afirma que as medições financeiras não devem orientar um negócio e sua estratégia. Antes disso, o que os indicadores financeiros devem fazer é mostrar o resultado das demais ações desenvolvidas dentro da organização.
Quanto a perspectiva relacionada as pessoas, abordada pelo BSC - Balanced Scorecard, analise as questões abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso: ( ) A perspectiva relacionada a aprendizagem e crescimento volta-se para o trabalho exercido de forma individual a fim de buscar a excelência na organização e a ...
Resposta. Balanced Score card ou BSC é correto afirmar que é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas estratégicas visando medir o desempenho real através de indicadores quantificáveis verificáveis.
São exemplos de objetivos estratégicos na perspectiva fnanceira da metodologia do Balanced Scorecard, EXCETO: a) retorno sobre os investimentos.
2. Com relação do uso de dashboards, assinale a alternativa correta. ... O objetivo dos dashboards, é possibilitar o monitoramento dos resultados de uma empresa distribuídos em diversos indicadores 3. São aspectos críticos no processo de implementação do BSC, EXCETO: b) Envolvimento da gerência.
EXCETO: Dirige o BSC e as iniciativas a investimentos necessários criando valores não utilizados. ... Explicação: O mapa estratégico representa a cadeia de valor da empresa. Trata-se de diagramas da cadeia de valor.