Quando falamos em foco no cliente, estamos falando sobre uma mudança no posicionamento estratégico da empresa. Neste caso, a organização mantém o cliente como foco principal, direcionando ações e técnicas de vendas para a necessidade de seus consumidores.
Investir nos colaboradores é o primeiro passo para que a sua empresa tenha foco no cliente. ... Isso simplesmente significa que a principal ação é com foco no cliente: cada decisão, sistema ou processo que administra o negócio tem o cliente em mente.
Foco nos resultados: confira dicas de como desenvolver essa postura
Indo direto ao ponto, podemos definir o que é ter foco em resultados como uma competência que permite que o indivíduo direcione seus esforços a objetivos específicos. A pessoa focada em resultados evita ao máximo que fatores externos a distraiam daquilo que ela realmente quer e precisa alcançar.
Orientação para resultados
Dessa forma, a orientação para resultado é a capacidade que uma pessoa tem para focar na concretização dos objetivos. Ou seja, assumir a “bronca” do início ao fim.
A orientação para resultados é a capacidade que um profissional tem para focar na concretização dos objetivos do serviço e, assim, garantir que os resultados sejam alcançados conforme o esperado. Esta capacidade é também importante para impulsionar o crescimento de outros profissionais da equipe.