Basta entrar em contato com a empresa, que eles ficarão encarregados de fazer a logística para o reenvio do produto e claro, estorno do valor. Fatura incorreta em compra online: Entre em contato com a loja e peça uma nova fatura da compra. Qualquer coisa, reporte o ocorrido para administradora do seu cartão de crédito.
Quando você perceber que foi debitado duas vezes na sua conta, você deve entrar em contato com o estabelecimento comercial. Hoje em dia, nas próprias máquinas de cartão é possível que o lojista solicite o estorno. Essa solicitação irá gerar um comprovante e você deverá guardá-lo até que o dinheiro seja estornado.
O procedimento indicado pela Caixa é: é aguardar o estorno da operação, que ocorre em até 7 dias úteis a partir do ocorrido. Em parte dos casos o estorno ocorre antes, mas o prazo legal é 7 dias úteis.
Para realizar a invalidação (estorno), a Unidade Lotérica deverá, obrigatoriamente, estar de posse dos dois compro- vantes de recebimento emitidos pelo equipamento. Os dois comprovantes de recebimento da conta estornada devem ser enviados para a Agência da CAIXA, com a pres- tação de contas, no dia útil seguinte.
Cancelar o débito automático, você acessa a sua conta e digita “cancelar débito automático” no campo de busca. Depois, você seleciona “cancelar o contrato definitivamente”. Você vai validar essa operação com o seu iToken e escolher o contrato que deseja cancelar.
a) você já fez alguma compra anteriormente: entre em contato diretamente com o estabelecimento dizendo que não reconhece ela; b) você nunca comprou no estabelecimento: recomendamos fazer uma contestação. Ela pode ser feita pelo app em compras feitas com o cartão virtual de débito.
O que eu faço? Caso não reconheça uma compra, entre em contato com a gente na nossa Central de Cartões no chat ou no telefone 3003-4070 - opção 2 (capitais e regiões metropolitanas) ou - opção 2 (demais localidades).
De modo geral, basta entrar em contato com a administradora do cartão, ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), explicar o motivo do cancelamento e aguardar o estorno do dinheiro. Normalmente, os valores não devolvidos em dinheiro imediatamente são restituídos nas duas próximas faturas do cartão.