Como solicitar o benefício Para obter a Tarifa Social, é preciso entrar em contato com a Light (ou www.light.com.br) apresentando o Número de Identificação Social (NIS), ou Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social (BPC), juntamente com documentação necessária.
Mensalmente, antes da data de vencimento, o cliente receberá e-mail da Light ([email protected]), com link para acesso à conta. É importante acessar o link, pois é a garantia da Light de que o cliente visualizou a conta.
Você envia um e-mail para [email protected]light.com.br inserindo os dados e o motivo de sua solicitação.
Que tal receber a sua conta de energia por e-mail
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Rio – A concessionária de energia Light lançou um canal pelo aplicativo Whatsapp dedicado a clientes surdos e deficientes auditivos. Pelo número (21) os clientes podem solicitar diversos serviços por mensagem de texto ou por videochamadas em Libras (Língua Brasileira de Sinais).
Como falar com a ouvidoria da Light:
Tendo isso em vista, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) desenvolveu formas do usuário poder contestar....Sendo assim, o cliente deve:
Caso o consumidor note a presença de alguma cobrança ou código não identificado em sua conta, deve procurar imediatamente a concessionária de energia para esclarecer o motivo da cobrança. Constatado o erro, ele deve formalizar reclamação junto à empresa e anotar o número de protocolo.
Como registrar sua reclamação na Ouvidoria da ANEEL
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo telefone 00 das 8h às 18h, em dias úteis, ou utilizando o formulário ao lado. No caso de reclamação de não atendimento, é necessário informar o número do protocolo registrado pelo canal de atendimento anterior.
A partir desta quinta-feira (01/04), o acesso à Central de Teleatendimento (CTA) da Aneel terá que ser feito pelo telefone
Reclamar para a distribuidora e passar o número registrado no medidor, pelos canais do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. É importante guardar o número do protocolo. Se o problema não for resolvido, deve-se procurar a Ouvidoria da distribuidora. Se ainda assim não for resolvido, deve-se procurar a Aneel.
O aparelho que mais gasta energia é o ar-condicionado, que consome mais de 190 kW por mês se permanecer ligado durante 8 horas por dia.
Para enviar a reclamação, o consumidor deve ter em mãos a conta de junho e as contas dos meses anteriores. Se for constatado que houve um reajuste abusivo, a Enel deverá retificar a fatura e enviar uma nova conta com os valores corretos, sem cobrança de multa ou juros.
A Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL atua na fiscalização econômico-financeira, do serviço de geração e dos serviços de eletricidade, buscando atingir todas as empresas concessionárias, permissionárias e autorizadas em operação no País.
R$ 98
O pagamento da fatura de energia elétrica após a data de vencimento gera a cobrança de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor total da conta. Nota: A fatura deverá ser paga, mesmo após o vencimento, nos bancos, casas lotéricas e estabelecimentos conveniados.
O teste para saber se há fuga de corrente de energia é simples. Segundo os técnicos da Eletropaulo, o primeiro passo é desligar todos os equipamentos e tirá-los das tomadas e apagar todas as luzes da residência. Aguarde dez minutos. Depois disso é preciso verificar o medidor.