O Iluminismo incluiu uma série de ideias centradas na razão como a principal fonte de autoridade e legitimidade e defendia ideais como liberdade, progresso, tolerância, fraternidade, governo constitucional e separação Igreja-Estado.
Atendimento humanizado é o tratamento baseado no diálogo atencioso com o consumidor. Ele tem como foco fazer resolver os problemas do cliente por meio de respostas acolhedoras. Dessa forma, foge do esquema tradicional de muitos telemarketings que seguem um script rígido ao promover uma comunicação baseada na empatia.
O acolhimento favorece a concepção de uma ligação de confiança e compromisso dos usuários com a equipe e os serviços, sendo uma ação fundamental para a humanização do SUS e depende unicamente dos profissionais inseridos na rede de Atenção Básica.
O acolhimento é uma das diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH) e faz parte de todos os encontros do serviço de saúde, abrangendo a recepção, a estância e o preparo para a alta do paciente.
Veja algumas dicas de como promover o acolhimento que favoreça adaptação da criança na escola, um fator importante para todo o ano letivo.
É importante que os professores sejam acolhedores, que recebam as crianças com um abraço caloroso ou cumprimentos de bater as mãos. Palavras de carinho, elogios também auxiliarão na vinculação afetiva dos mesmos. As salas de aula devem ter algum tipo de decoração que aguce a curiosidade dos alunos.
Veja, agora, momentos que podem ser estabelecidos nessa rotina.