Basta inserir os dados do pagamento a devolver, selecionar Devolver dinheiro e passar o cartão de seu comprador pelo leitor. Ao terminar, você pode enviar um comprovante da operação por e-mail ou SMS.
Você tem o prazo legal de até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, para se arrepender da compra. Para isso, acesse Minha conta > Compras > Compras. Após localizar a negociação, clique em “Mensagens com o vendedor”.
Lembre-se: para iniciar uma reclamação, você possui 60 dias a partir da confirmação de pagamento, 10 dias a partir da confirmação de pagamento para produtos não enviados e 10 dias a partir do recebimento do produto para devolvê-lo. Pronto! Agora você pode cancelar uma compra diretamente no app do Mercado Livre.
Após o cancelamento de uma compra, o prazo necessário para o reembolso ser creditado depende do meio de pagamento em que você o recebe. Geralmente, fazemos o reembolso para o mesmo meio de pagamento que você usou para comprar.
Se você precisar da devolução do dinheiro, entre em contato com o vendedor para que ele devolva-o pela conta do Mercado Pago. Se ele não responder ou não quiser devolver o dinheiro, você pode iniciar uma reclamação e contar-nos em detalhes o que houve para que, assim, possamos ajudar.
Entre em sua conta do Mercado Pago e clique em “Atividade”; Clique nos três pontinhos ao lado da compra que deseja cancelar, próximo do valor do pagamento; Selecione “Sim, cancelar”.
Como cancelar uma compra no Mercado Livre?
O telefone do Mercado Pago é o (para todo Brasil) e (para deficientes auditivos ou de fala).