O que central SAC? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
O SAC, abreviação de Serviço de Atendimento ao Cliente, é o intermediário entre cliente e empresa em diferentes ocasiões. Exemplificando: é por meio desse canal que muitas vezes, o consumidor pode conseguir informações, realizar reclamações, sanar suas dúvidas etc.
Para que servem os serviços de atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente é o modo de oferecer suporte para sua clientela. Este processo pode ocorrer durante a compra ou então após, garantindo uma boa experiência de compra. A definição para o atendimento segue além das respostas. Ou seja, não importa qual é o seu objetivo, a qualidade é fundamental neste processo.
Como surgiu o Serviço de atendimento ao cliente?
O atendimento ao consumidor no Brasil surgiu na década de 1990, com o chamado SAC 1.0, que atendia a problemas pontuais. O surgimento de novas tecnologias e o crescimento da concorrência obrigaram as empresas a aumentarem os canais de interação com os clientes, alcançando assim a segunda fase do SAC.
O que é atendimento é para que serve?
Atendimento: é o processo de resolver as dúvidas, solicitações ou até mesmo as reclamações dos clientes. O atendimento está totalmente interligado ao bom relacionamento com seu cliente, e através dele, novas oportunidades surgem, até mesmo indicações (Networking).
Quem criou o atendimento ao cliente?
O começo da mudança da história do atendimento ao cliente Em 1876, o telefone é inventado por Alexander Graham-Bell's.
Quais as características da postura correta do profissional de atendimento?
Entre os aspectos que comprovam uma boa postura no atendimento estão características como: