Para Que Serve A ISO 9004?

ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário. É a Norma introdutória ao Sistema de Gestão da Qualidade. Nela você encontra os fundamentos do SGQ, como os princípios da gestão da qualidade, os conceitos utilizados nas demais Normas e também as terminologias comuns.De uma forma geral, é um guia para que você possa conhecer melhor o que é um sistema de gestão da qualidade, para quê serve, quais são suas premissas e restrições, entre outras informações que vão ajudá-lo a compreender melhor as ISO 9001 e 9004, entre outras.

ISO 9004 Document Structure

Como foi dito no início do texto, existe uma ampla família ISO. Todas as ramificações dessa família foram escritas em 1987, revisadas em 1994 e revistas em 2000. Com esse processo, houve a alteração de alguns nomes, como, por exemplo, a ISO 9001. Hoje, ela se escreve 9001:2000. 

ISO 9004 – Gestão para o sucesso sustentado. Uma das formas de fazer com que sua empresa chegue ao sucesso é por meio da qualidade. Nesse sentido, a ISO 9004 traz três princípios básicos para que isso aconteça: Melhoria contínua; Desenvolvimento de lideranças; Inovação e desenvolvimento tecnológico. Focada no desenvolvimento de competências essenciais para que uma empresa mantenha-se sustentável ao longo do tempo, essa Norma prevê intensa capacitação de funcionários e um forte senso de planejamento estratégico para otimizar recursos e maximizar resultados, levando a empresa à excelência.

ISO 9004: qual a chance de se tornar uma norma certificadora?

A ISO 1400 é direcionada à implementação do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) entre as empresas. Ou seja, é capaz de promover questões sustentáveis, assegurando o equilíbrio e a proteção ambiental.

As certificações ISO representam para empresas públicas e privadas uma forma de assegurar que elas estão aptas, em termos de qualidade, para atuarem como fornecedoras de produtos ou serviços. 

Clause 8: Monitoring, measurement analysis and review builds on the requirements for measurement and analysis in ISO 9001 to make improvement from this data more effective.

Descargables

As organizações que possuem essa certificação procuram promover maneiras de diminuir seus custos, aumentar a eficiência energética e reduzir o desequilíbrio ambiental, por exemplo, as mudanças climáticas. 

Deixe nos comentários o que você acha sobre essas normas. Para mais assuntos como esse, continue acompanhando o blog da Ignição Digital!

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Índice

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Clause 2: Normative References refers to ISO 9000, which is the document on fundamentals and definitions for quality management systems (see ISO 9000).

Já a certificação ISO 17025 é destinada aos laboratórios de calibração e de ensaio. O processo de auditoria de qualidade é bem rigoroso, sendo avaliado em padrão internacional e não apenas nacional.

ISO 9004: aproprie-se desse standard guia

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Clause 4: Managing for the sustained success of an organization provides guidance on implementing the ISO 9001 section on management responsibility more effectively.

Clause 9: Improvement, innovation and learning goes deeper into the improvement requirements of ISO 9001 to try to use improvement of the quality management system to lead to sustained success for the organization.

Estrutura da ISO 9004

Erico Rocha é, segundo a InfoMoney, o principal especialista de Marketing Digital para pequenos negócios online do Brasil. Seu canal de YouTube é indiscutivelmente um dos maiores canais focados em Empreendedorismo Digital do país em número de assinantes e suas postagens alcançam milhões de pessoas segundo o Facebook a cada semana. Erico ama Empreendedorismo e acredita que esse tem a força necessária para mudar o Brasil.

A ISO 9004 é uma norma focada na qualidade de uma empresa e que ajuda as organizações a aumentarem a satisfação dos seus clientes. Além disso, auxilia na identificação e organização de necessidades específicas para melhorar os resultados como um todo.

ISO 9004 is a document that can accompany the ISO 9001 standard for implementing a quality management system (see What is ISO 9001 for more details on the ISO 9001 standard). This document is designed to provide guidance to any organization on ways to make their quality management system more successful. It was most recently updated in 2009 to match the 2008 version of ISO 9001, and should not be confused with ISO 9014, which is a common misspelling and does not exist. Unlike ISO 9001, ISO 9004 is not intended for certification, regulatory or contractual use. This means that you cannot certify your quality management system against ISO 9004. (For more information on certification, see Quality Certification & ISO 9001 Certification.) It also means that the use of ISO 9004 is not intended to be mandated as a legal or contract requirement. The standard is, however, a good reference to turn to for ideas on how to make your implementation of ISO 9001 more effective and successful.

ISO 9004: resumo das principais seções

O seu principal objetivo é prevenir problemas futuros que podem afetar a sociedade e a economia como um todo, tendo dentro do seu conjunto as ISO 14001, 14004, 14010, 14031, 14020 e 14040.

É importante saber que de nada adianta garantir a certificação e não colocar em prática a legislação ambiental do país. As empresas que desejam implementá-la devem estar de acordo com todas as leis que levam à reorganização de processos internos e até mesmo um novo treinamento de colaboradores. 

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