A comunicação assertiva é uma das principais habilidades de profissionais de sucesso. ... A assertividade pode ser entendida como um comportamento direto, verdadeiro e dinâmico. Pessoas com essa característica transmitem informações dizendo exatamente aquilo que pretendem dizer.
(Assertiva) O que impediu você de fazer o que combinamos na última reunião? Com essa pergunta assertiva, estamos estimulando a pessoa a nos explicar as reais dificuldades que teve ao entrar em ação e não em desculpas que deixou de fazer o combinado.
Como ter uma boa comunicação assertiva?
Para isso, algumas dicas de como ter uma comunicação assertiva são:
Trabalhar com a comunicação assertiva em vendas é uma maneira eficaz de conseguir bons resultados. Para além do conteúdo em si, a forma como a mensagem é transmitida é determinante na interação com o cliente.
Porém, ser assertivo ao se comunicar é o melhor método para alcançar bons resultados ao lado de outras pessoas. ... Isso porque essa comunicação nos leva a ter certeza sobre nossos objetivos e nos ajuda a levar em consideração os objetivos de outras pessoas — mesmo que elas tenham outras metas e razões.
2) Crie Rapport: A famosa empatia, um bom vendedor sabe identificar o perfil de seu prospect – se ele é mais amável, pragmático, expressivo ou analítico – dessa maneira ele consegue se adaptar ao momento , independente do perfil que possui. Essa tática é muito importante para ganhar a confiança do seu cliente.
Sinceridade: a comunicação assertiva é sincera, clara e firme. Autoestima: pessoas que gostam de si não estão dispostas a expor-se a situações não desejadas, principalmente quando podem ser evitadas. Conhecimento de si: para ser assertivo, é preciso saber quais são seus desejos e seus direitos.
Comunicação assertiva no comportamento verbal Observar o nosso tom de voz; se é coerente com a mensagem. Manter o contato visual de uma forma muito subtil, enquanto se ouve e enquanto se fala, o que transmite interesse e fortalece as relações, uma vez que demonstra empatia.
Assertividade é uma habilidade regularmente mencionada no treinamento de habilidades sociais e de comunicação. Ser assertivo significa ser capaz de defender os seus direitos ou os de outras pessoas de forma calma e positiva, sem ser agressivo ou aceitar passivamente algo que não concorda.
4 maneiras de ser mais assertivo no trabalho
Saber emitir opinião diante de um problema ou fato sem ofender a outra pessoa se trata de um comportamento assertivo. ... Assertividade é uma habilidade social aprendida em que a pessoa sabe se posicionar e expressar seus pensamentos e crenças sem ser submissa à opinião do próximo.
Fale de forma aberta, direta e honesta. Não tenha receio de dizer o que pensa, sente e quer, apenas tenha atenção à forma com o faz, através das palavras e da linguagem corporal. Ao mesmo tempo, dê espaço para que as outras pessoas se manifestem de igual forma.
Veja algumas dicas de comunicação assertiva e conseguir isso!
Seja direto. Quando quiser ser assertivo, lembre-se de ser direto — não faça rodeios, nem se esquive ao falar dos sentimentos. A assertividade tem a ver com a expressão bem clara das nossas emoções e desejos. Evite fazer acusações, e não seja muito grosseiro ou vago ao expressar o que deseja.
Eis aqui alguns passos para ser assertivo: Tenha respeito sincero pelo outro – Este é o primeiro passo. Não importa qual sua opinião e qual comportamento que exige um feedback, o respeito pelo que o outro sente deve ser prioridade. Seu compromisso é com a verdade apenas e não deve ferir a dignidade do outro.
Significado de Direta adjetivo Comentário sincero, claro: professora direta. Que segue em linha reta; direita, reta: estrada direta. Etimologia (origem da palavra direta). Feminino de direto, do latim directu, em linha reta.
Preste atenção na sua postura: ela tem muito a dizer sobre você!
Não há empatia ou qualquer tentativa de se colocar no seu lugar, apenas um comunicado impondo que você realize tais atividades.
Aqui estão sete frases simples que rapidamente desarmam pessoas rudes:
Por isso aqui vão algumas dicas para ajudar você a ser uma pessoa de atitude.
Segundo o estudo, ter ombros largos e uma postura firme ao andar, passa uma sensação maior de liderança e esse aspecto independe da idade, cor ou estilo de roupa. O pesquisador Richard Newman disse que as mulheres devem praticar essa postura, caso queiram alçar cargos mais altos.
Andar com a postura curvada passa a imagem de uma pessoa cansada, desanimada e até triste. Não se engane, muitas vezes ficamos curvados sem nem nos darmos conta, por causa do modo de vida que levamos, sentados por horas, jogados no sofá e tarefas que nos fazem ficar na mesma posição por muitas horas.
As pessoas que adotam essa postura costumam ser atenciosas e sérias. Se você se senta com os joelhos dobrados para um lado, isso geralmente significa que você é uma pessoa delicada e carinhosa e, provavelmente, se sente sedutor. Se seus joelhos estão apontando para um parceiro, seu corpo expressa que você confia nele.
Postura de valores (Werthaltungen) designa em psicologia o traço de personalidade caracterizado pela tendência que as pessoas tomam no julgar determinados objetivos (ex. liberdade, igualdade) ou disposições de ação (ex. honestidade, prestatibilidade).