Você saberia dizer qual o procedimento com a Nota Fiscal a ser observado quando o destinatário recusa receber uma mercadoria? Quando ocorre uma recusa de mercadoria, o destinatário ou o transportador, deverá fazer uma declaração informando a recusa, com data e assinatura, no verso da Nota Fiscal eletrônica (Nf-e).
1. Dar ou passar ressalva a; prevenir com ressalva (ex.: ressalvar um contrato).
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso/desgaste, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Descreva no verso da nota fiscal o motivo da devolução. O valor pago será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Verifique se a embalagem externa está intacta, sem amassados, riscos, molhada, ou qualquer tipo de dano aparente. Verifique as condições do interior da embalagem, a carga em si, se apresenta riscos, trincas, amassados e outros sinais que possam indicar que ocorreu falha no processo de transporte.
Independente do produto estar quebrado ou não, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até sete dias para se arrepender da compra e devolver o produto. Portanto, se o produto estiver danificado, o consumidor tem direito de reclamar e solicitar a troca.
Dano que sofrem mercadorias ou navios.
Os objetos postais que sofrerem espoliação, avaria total ou parcial serão indenizados, conforme resultados das apurações realizadas pelos Correios. Serão restituídos os preços postais pagos, bem como os valores dos serviços adicionais contratados, exceto o ad valorem.
Não se preocupe, isso aí é uma mensagem automática do sistema dos Correios, quando a encomenda fica muito tempo sem atualizar o status essa mensagem aparece automaticamente. ... Significa que ainda o objeto ainda não chegou a uma das unidades dos Correios, não esquenta, seu objeto vai chegar!
O que fazer se o objeto foi roubado nos Correios?
Em primeiro lugar, assim que o prazo de entrega do objeto estiver expirado, deve-se registrar uma reclamação no Fale com os Correios, através dos canais de atendimento ao consumidor, no prazo de até 30 dias, a contar da data prevista de entrega.
Em primeiro lugar, assim que o prazo de entrega do objeto estiver expirado, deve-se registrar uma reclamação no Fale com os Correios, através dos canais de atendimento ao consumidor, no prazo de até 30 dias, a contar da data prevista de entrega.
O consumidor que contratar serviços dos Correios, como a entrega de encomendas e documentos, e estes não forem prestados, tem direito a ressarcimento ou abatimento do valor pago. Nos casos de danos morais ou materiais pela falta da prestação do serviço, cabe também a indenização por meio da Justiça.
Quem deve pagar o frete na troca da mercadoria? Quando o produto é defeituoso, a loja online que é a obrigada a pagar o frete de devolução, bem como todas as despesas de envio da mercadoria certa para o consumidor, caso o acordo tenha sido de substituir o produto defeituoso.
O código de devolução é gerado no próprio site e o processo pode ser realizado gratuitamente. O código gerado no Mercado Livre tem validade de 7 dias, ou seja, depois que ele for gerado, você tem uma semana para entregar o produto nos Correios ou em oura transportadora.
Onde o dinheiro será reembolsado?