Como responder clientes nas redes sociais? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Como responder clientes nas redes sociais: 10 dicas
Monitore suas redes sociais. ...
Não deixe ninguém sem resposta. ...
Tenha respostas padronizadas. ...
Nunca apague críticas. ...
Responda rapidamente às críticas. ...
Faça tudo para resolver o problema. ...
Crie sua identidade. ...
Use respostas criativas.
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Como pode ser realizada a avaliação de um bom atendimento?
Como avaliar o atendimento ao cliente: indicadores
Taxa de problemas resolvidos. Esse indicador é importante para você saber a média de resolução que os atendimentos de sua empresa têm gerado no dia a dia. ...
Taxa de abandono. ...
Tempo médio de espera (TME) ...
Tempo médio de atendimento (TMA) ...
Net Promoter Score (NPS)
4 de nov. de 2020
Quais são as métricas de atendimento?
Quais são as principais métricas de atendimento ao cliente?