Uma cobrança indevida que não for paga pelo consumidor e levar o seu nome aos cadastros de proteção ao crédito, como Serasa e SPC, pode ser passível de indenização. Você deve entrar com ação no Juizado Especial Cível e pleitear reparação por danos materiais e morais.
O que fazer? Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da operadora, sempre anote o número de protocolo, registre uma reclamação e solicite o fim da cobrança indevida, assim como a devolução em dobro do valor cobrado indevidamente.
Siga o passo a passo abaixo para fazer uma reclamação na SKY: Ligue gratuitamente para o número 106 11; Digite o CPF do titular do seu plano SKY; Em seguida, digite o número 7, que corresponde ao setor de reclamações.
SAC: 106 11; Compra rápida: 3003-7676.
Para fazer login na área de cliente SKY pelo site, faça o seguinte:
ainda temos nosso formulário disponível por tempo indeterminado. Clique aqui e entre em contato com a Ouvidoria SKY.
Como assistir SKY online?
Como pagar fatura da Sky pela Internet?
A SKY Pré Pago, antigamente conhecida como “Livre”, é um serviço de TV paga que funciona como uma recarga de celular: você só paga quando quiser assistir. O serviço é sem mensalidade e sem fidelidade. Basta comprar o equipamento e uma antena SKY compatível.
15 dias
Para quem já tem o app da SKY no celular, disponível para Android e iOS basta ir na opção “Minha SKY/Faturas/Botão Menu/Alterar data de vencimento. E além do app, você também pode acessar o site da prestadora, entrar com seu login (ou fazer o cadastro) e prosseguir com a alteração do vencimento.
O sinal estará liberado no prazo máximo de 4 horas após sua recarga.
O que acontece se eu não fizer nenhuma recarga? Caso o cliente não realize nenhuma recarga,ficará disponível apenas o Canal do Cliente, rádio e games interativos. A cada recarga de qualquer pacote, seja FIT, LIGHT ou MIX por qualquer período, o cliente ganha 90 dias de cortesia do pacote DIGITAL (canais abertos).
Depois que fizer a recarga, pode levar até 24 horas para ela ser compensada pela operadora de celular (compensa também aos finais de semana).
Recargas DIGITAL e ADVANCED O preço da recarga SKY DIGITAL é de R$ 21,90 válido por 30 dias ou 12x de R$ 13,90 no pacote anual. Já o pacote ADVANCED é o mais completo da operadora, com 191 canais, incluindo todos do SMART + MASTER e mais 23 de variedades. O preço da recarga ADVANCED é de R$ 120,90 por 30 dias.
PRÉ-PAGO (valores dos pacotes para pagamento à vista): o valor do FLEX SD é de R$ 144,00; do FLEX HD é de R$ 240,00; do SMART com 6 meses de recarga é de R$ 377,40; do SMART com 12 meses de recarga é de R$ 634,80; do MASTER com 6 meses de recarga é de R$ 479,40; do POP com 15 meses de recarga é de R$ 478,80.
R$ 18,90
R$ 24,90
Sky Pré Pago Smart 15 dias | A partir de R$ 40,90 Com um controle quinzenal, você terá acesso a 134 canais, incluindo desenhos, filmes, séries, esportes e TV aberta.
Recarregar meu SKY Pré-pago
O plano SKY TV mais barato é o Sky Easy HD, nesse plano você tem acesso a 134 canais por apenas R$ 47,45.