Como acompanhar uma reclamaço feita na Anatel? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Você pode acompanhar o andamento da solicitação pela internet, no próprio sistema Anatel Consumidor.
Qual o aplicativo da Anatel?
Utilize o aplicativo "Anatel Consumidor" para registrar e acompanhar reclamações, pedidos de informação e sugestões, por meio de seu celular ou tablet.
Como abrir chamado na Anatel?
Caso queira, você pode ligar 1331 para registrar por telefone a sua reclamação. A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Pronto! Agora você pode utilizar o app Anatel Consumidor para fazer uma reclamação na Anatel.
Onde reclamar de empresa de telefonia?
Quando o consumidor não consegue resolver diretamente com a sua operadora de telefonia móvel, a Anatel é a melhor opção. A agência possui canais de atendimento acessíveis e especializados nos serviços de telefonia, internet e TV por assinatura.
Onde reclamar das empresas de telefonia?
Telefone da Anatel para reclamação Para registrar uma reclamação na Anatel pelo telefone, ligue 1331 de qualquer aparelho e informe ao atendente o número de protocolo da operadora. A central de atendimento da Anatel funciona de segunda a sexta, apenas em dias úteis, das 8h às 20h.
Qual é o papel da Anatel?
A Anatel é a agência reguladora do setor brasileiro de telecomunicações. Seus principais papéis são fiscalizar e editar normas para o setor, assim como intermediar conflitos entre operadoras e consumidores.
Como acessar a Anatel?
Para acompanhar a sua reclamação na Anatel, você pode:
Ligar para o telefone da Anatel 1331 e digitar o número da sua reclamação;
Entrar no aplicativo da Anatel e clicar na opção “Minhas Solicitações”;
Acessar o portal Anatel Consumidor e clicar em “Minhas solicitações”.
O que a Anatel regulamenta?
A Anatel é a agência reguladora do setor brasileiro de telecomunicações. Seus principais papéis são fiscalizar e editar normas para o setor, assim como intermediar conflitos entre operadoras e consumidores.
Como abrir um processo contra empresa de telefonia?
Você pode entrar em contato com a Anatel por meio da internet (através deste link - http://www.anatel.gov.br/consumidor/saiba-como-reclamar-de-sua-operadora ); da Central de Atendimento Telefônico, no número 1331 (ou 1332, para deficientes auditivos); ou pessoalmente, nas salas do cidadão.