Quais So As Dicas Para Garantir O Sucesso No Atendimento Telefnico?
Quais so as dicas para garantir o sucesso no atendimento telefnico? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Quais são as dicas para garantir o sucesso no atendimento telefônico?
Dicas para encantar o seu cliente ao telefone
Vá devagar e mantenha o ritmo. ...
Observe sempre o tom de voz. ...
Atenção à linguagem. ...
Seja cordial e simpático. ...
Desenvolva sua inteligência emocional. ...
Evite deixar o cliente esperando em linha.
16 de ago. de 2018
Como anotar um recado telefônico?
Na necessidade de anotar um recado para o chefe ou colega de departamento, tenha sempre à mão papel e caneta, escreva com letra legível e fale e anote corretamente. Atenção: não faça o cliente repetir várias vezes o recado.
O que não é correto fazer durante o atendimento?
O que NÃO se deve fazer no atendimento ao cliente
Apresentar falta de conhecimento sobre o produto. ...
Desinteressar-se pelo perfil do cliente. ...
Irritar-se com o cliente. ...
Trabalhar com negativismo e mentiras. ...
Perder o interesse em surpreender os clientes.
20 de nov. de 2017
Quais atitudes devem ser evitadas durante o atendimento ao cliente?
6 erros no atendimento ao cliente
Informações incorretas, distorcidas ou incompletas para o cliente. ...
Tempo de espera grande no atendimento aos clientes. ...
Falta de empatia com o cliente. ...
Negligenciar as interações online. ...
Considerar que o cliente é leigo. ...
Não estar disponível 24 horas.
Mais itens...•5 de abr. de 2017
Quais os princípios básicos de atendimento com eficácia?
Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.