Os serviços que necessitam do atendimento presencial estão disponíveis para agendamento no site de atendimento digital: sptrans.com.br/atendimento. O custo da 2ª via é de 7 tarifas de ônibus vigentes. A 2ª via pode ser adquirida após 72 horas do registro de cancelamento, pela Central de Atendimento 156.
Em caso de perda ou de roubo do cartão de vale-transporte, o colaborador deve comunicar imediatamente para o que o bloqueio seja efetivado e outro cartão seja providenciado. Se essa providência não for tomada em tempo hábil, o próprio funcionário poderá sair prejudicado, caso o cartão seja utilizado por outra pessoa.
Em caso de roubo ou extravio do cartão, o bloqueio poderá ser feito pela Central 156 ou através do aplicativo Curitiba 156. O bloqueio do cartão transporte será efetivado em até 48 horas da data da solicitação.
Em caso de perda ou roubo de seu cartão eletrônico de São José dos Campos (Vale-transporte, Estudante, Idoso ou Isento), entre em contato através dos telefones 156 ou e efetue o bloqueio. Para que o bloqueio seja efetuado será necessário informar seu nome, CPF e o tipo do cartão.
O que acontece em caso de perda ou roubo do cartão? A empresa deve acionar o ou acessar o site www.cartaoriocard.com.br/paraEmpresa e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão.
O cancelamento do cartão pode ser feito neste site, pelo app do Cartão TRI ou através do Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI, telefone (51) 3027-9959. Na mesma ocasião, o cliente já pode solicitar a nova via.
Modelo de carta de cancelamento de Plano de Saúde
O que deve constar na solicitação de vale-transporte
Em caso de perda ou roubo, você deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do TRI - (51) 3027.
Como solicitar o seu cartão TRI de Passagem Antecipada Leve seu CPF, carteira de identidade e um comprovante de residência a algum dos seguintes locais: Loja Unificada TRI e TEU, no Largo Visconde do Cairú, n°12 (térreo) – Centro de Porto Alegre, de segunda a sexta, das 8h30 às 17h, sem fechar ao meio-dia.