Como reabrir reclamaço Anatel? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Você tem dez dias corridos para avaliar ou reabrir uma reclamação. Após esse prazo, ela será considerada finalizada e o sistema classificará o problema como "resolvido". Atenção: se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331).
O que é e qual a competência da Anatel?
Qual a função da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL)? Vinculada ao Governo Federal, a ANATEL foi criada pela Lei 9.472, de 16 de julho de 1997, conhecida como Lei Geral de Telecomunicações (LGT), com o objetivo de implantar um novo modelo das telecomunicações no Brasil.
Como eu faço para denunciar um provedor de Internet?
Você poderá em contato pelas centrais de atendimento da sua operadora. Caso o seu problema não seja resolvido, você poderá entrar em contato com a Anatel, através do canal Anatel Consumidor, na Internet, ou pelo telefone 1331.
Como processar a operadora de Internet?
Com o número do protocolo em mãos, é possível fazer uma reclamação pelos telefones 1331 (1332 para deficientes auditivos). Pelo site da Anatel também é possível fazer a reclamação. O aplicativo Anatel Consumidor também oferece a opção de reclamação, disponível para Android, iOS e Windows Phone.