Abra a conversa e digite “quero reclamar” ou “quero fazer uma reclamação”. Automaticamente, o Reclame Aqui responderá e você deverá seguir os passos solicitados, que consistem em informar o nome da empresa e relatar a sua reclamação.
O Reclame AQUI é um canal independente que permite a interação entre consumidores e empresas. Assim que as reclamações são publicadas no site, as empresas são notificadas automaticamente através do e-mail cadastrado e, a partir deste momento, as respostas dependem exclusivamente delas. ... Reclame AQUI!
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Com a reclamação aberta é normal os 14 dias, caso o vendedor não responda aí o MP pega o problema para si e te devolve o dinheiro, já o vendedor terá sérios problemas com o MP e seu nome irá para processo.
Ao concluir a reclamação, ela já estará valendo e o Mercado Livre comunicará automaticamente o vendedor ou comprador reclamado. A partir de então, basta acompanhar a página da reclamação, dentro do seu perfil, para saber como ela será tratada pelo site e pelo reclamado. Como saber se site de compras é confiável?
Resposta: Quer dizer que o vendedor não concordou com o cancelamento e pediu a intervenção dos administradores da plataforma. Explicação: ... Mesmo que o vendedor já tenha feito o envio do produto é possível cancelar e os valores pagos têm que ser devolvidos.
caso se arrependa ou o produto apresente algum problema. Dependendo do produto, você tem 7 ou 30 dias, a contar da data de recebimento.
recontact (não disponível): reabrir uma reclamação já encerrada, por meio de uma interação que pode ser uma mensagem. refund: devolver o dinheiro do comprador, deve ser realizado pelo front do Mercado Livre ou Mercado Pago.
Os prazos para atendimento das reclamações mais comuns são: 60 dias corridos para iniciar uma reclamação (a contar a data de aprovação do pagamento); 10 dias a partir da identificação do pagamento (quando o produto ainda não foi enviado); 10 dias a partir do recebimento do produto (casos de arrependimento da compra);