Ao adotar a humanização na Enfermagem, os auxiliares, técnicos e enfermeiros conseguem oferecer uma assistência integral aos pacientes. Afinal, eles passam a entender o enfermo em sua totalidade, não apenas com foco na doença ou no quadro clínico, o que vai fazer a diferença no atendimento.
Na assistência humanizada, o trabalho em equipe interprofissional é uma estratégia de promoção da qualidade do serviço em saúde por meio do atendimento integral ao paciente e da articulação de conhecimentos e habilidades dos diversos profissionais envolvidos no cuidado do paciente e de seus familiares.
Um atendimento de alta performance concilia a automação de processos com a humanização. Somente dessa forma é possível atingir as expectativas dos seus clientes. Alcançar esse equilíbrio não é uma tarefa fácil: é preciso ter visão de cliente e de dono, e se preocupar com a experiência que é oferecida para os clientes.
Como melhorar o atendimento ao cliente?
13 Dicas para dominar a arte de resolver problemas
O conselho pode parecer trivial, banal mesmo…, mas não é. Faça um teste, escolha um projeto na sua empresa, instituição, organização, relativamente complexo e se pergunte: qual é o problema que esse projeto (solução) pretende resolver ?
O primeiro passo para se resolver um problema, é admitir que se tem um.
Como definir um problema ➔ Olhe o problema de diversos ângulos. ➔ Observe pontos de vista diferentes. ➔ Apresente fatos que ajudem a configurar o problema. ➔ Não encare um problema como algo único.