Quais os cursos de atendimento ao pblico? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
4 cursos para ajudar a melhorar o atendimento da sua empresa! Estudar o comportamento dos consumidores passou a ser um grande foco. ...
1 – SAC 3.0 | Reclame AQUI. ...
2 – RA Day+ | Reclame AQUI. ...
3 – Atendimento ao Cliente | Sebrae. ...
4 – Excelência no Atendimento ao Cliente | FGV.
29 de mai. de 2018
Qual é a carga horária do curso de atendimento ao cliente?
160 Horas
Carga Horaria: 160 Horas Com uma postura adequada, é possível aperfeiçoar o atendimento, enfatizando características como rapidez, flexibilidade, cordialidade e, sobretudo, qualidade no trato com o público.
Qual Faculdade Fazer para atendimento?
Elaboramos uma lista com 10 faculdades que estão mais ligadas aos departamentos de apoio destas empresas e que formam profissionais capazes de atuar em organizações de diferentes ramos.
Administração. ...
Gestão de Recursos Humanos. ...
Engenharia de Produção. ...
Secretariado. ...
Comércio Exterior. ...
Gestão Financeira. ...
Logística. ...
Marketing.
Mais itens...
Como se especializar em atendimento ao cliente?
Para se tornar um especialista em atendimento ao cliente, é importante investir na sua formação profissional. Além da graduação, busque fazer cursos focados em gestão de relacionamento com o cliente, gestão de pessoas, estratégias de atendimento etc. Participe de palestras e congressos direcionados a essa área.
Onde fazer curso de atendimento ao cliente?
1- FGV - Fundação Getúlio Vargas. Curso oferecido pela renomada instituição FGV, no Rio de Janeiro. Traz conteúdo focado na capacitação do aluno em atendimento de excelência, direito do consumidor, comunicação verbal e não verbal ao interagir com o cliente, além de tratar de assuntos sobre trabalho em equipe.
O que é o curso de atendimento ao cliente?
No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.
Como fazer um treinamento de atendimento ao cliente?
Cada contato é uma experiência e um erro pode comprometer o relacionamento com um cliente de anos.
Desenvolva habilidades interpessoais. ...
Compartilhe tudo sobre o produto ou serviço. ...
Use cases para exemplificar o treinamento. ...
Crie padrões de atendimento e compartilhe. ...
Estabeleça um programa de mentoria.
Mais itens...•14 de ago. de 2020
O que se aprende num curso de atendimento ao cliente?
O conteúdo do curso de atendimento ao cliente inclui, entre outros assunto, fidelização, controle de crise, análise de perfil do cliente, princípios para atender bem ao cliente, habilidades necessárias para a função de atendimento ao cliente, comunicação verbal e escrita e ética profissional.
Como lidar com clientes curso?
Conteúdo programático do Curso de Atendimento ao Cliente: