Para que serve o relatório de não conformidade? Essa ferramenta registra todos os desvios ocorridos na produção, nos processos, nos produtos ou serviços da sua empresa.
Uma informação documentada muito difundida é o RNC – relatório de não conformidade. Neste relatório é necessário descrever detalhadamente pontos, como: Origem – A NC originou de algum produto, um processo de auditoria, enfim aponte o ponto inicial daquele problema.
Para garantir a qualidade esperada nos processos e produtos de sua empresa, existe uma ferramenta de controle da Gestão da Qualidade chamada “Registro de Não Conformidade”, ou RNC. ... O RNC (Registro de Não Conformidade) é um checklist, uma lista de verificação que é definida pelos gestores.
Tratamento de Não Conformidade: Definindo Desvio e Processos. No âmbito dos sistemas de gestão é muito importante que as organizações adotem um Tratamento de Não Conformidade: identifiquem desvios e não conformidades, tomando as ações pertinentes para corrigir os problemas e evitar sua recorrência.
A organização deve tratar as saídas não conformes de uma ou mais das seguintes formas:
- Ação Preventiva (não-conformidade potencial): É uma ação pró-ativa destinada à eliminação das causas que possam gerar as não-conformidades, evitando assim sua ocorrência, ou seja, o problema ainda não ocorreu, existem problemas potenciais.
Vejamos alguns deles a seguir:
A ação tomada então após a identificação da causa raiz é a Ação Corretiva. Esta tem o objetivo de eliminar a causa de uma não conformidade, evitando a sua repetição.
O relatório de não conformidade é um documento que aponta todos os detalhes que podem gerar falhas ou que não estão de acordo com os critérios de segurança de determinado local. ... Os relatórios devem ser extremamente sérios e objetivos, estando sempre baseados em uma norma ou lei.
A organização deve definir ações para eliminar as causas de não conformidades potenciais, de forma a evitar sua ocorrência. As ações preventivas devem ser apropriadas aos efeitos dos problemas potenciais.
Por isso essa classificação pode ser usada diretamente na definição de prioridades. Uma Não Conformidade menor é uma falha pontual, que não afeta o cliente ou com desperdício pequeno. Enquanto uma Não Conformidade maior está relacionada a problemas mais graves, que afetem o cliente ou de alto retrabalho.
Procedimentos são as informações documentadas importantes para o Sistema de Gestão da Qualidade da sua empresa. São eles que auxiliam nos treinamentos e padronizações das operações da empresa.
Definição de Termo: Procedimento documentado. Uma descrição por escrito formalizada de como deve ser executada uma atividade, um processo, uma técnica ou uma metodologia.
é um padrão documentado, 11- Quando um padrão está simplesmente determinado pela cultura organizacional da empresa, através. de um modus operandi modo de operar) advindo de saberes acumulados e tomados como referência é ... IV- Um modelo determinado para execução consecutiva de tarefas sem estar documentado chama-se.
Os documentos que fazem parte do Sistema de Gestão da Qualidade devem ser controlados para assegurar a disponibilidade de requisitos corretos. O controle de documentos deve incluir uma série de atividades específicas. A aprovação anterior ao uso é necessária a fim de assegurar a adequação dos documentos.
Qualidade e controle na elaboração e revisão de documentos técnicos. ... Criar um procedimento para estabelecer a sistemática para o controle, elaboração e alteração de documentos (Manuais, Planos, Programas e Procedimentos) de modo a controlar e padronizar a qualidade da documentação emitida.
Dicas para emissão e controle de documentos
Os documentos da qualidade são documentos que orientam e determinam como os processos da empresa devem ser conduzidos, de forma a manter as disposições planejadas.
Como elaborar um manual da qualidade? Exemplo baseado na RDC 59/2000
O Manual da Qualidade é um documento que formaliza o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das empresas e documenta seu funcionamento de maneira clara, demonstrando como a empresa age para garantir a qualidade de seu produto ou serviço.