O que no se deve fazer no atendimento ao cliente? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
O que não se deve fazer no atendimento ao cliente?
O que NÃO se deve fazer no atendimento ao cliente
Apresentar falta de conhecimento sobre o produto. Quem trabalha com calças jeans, por exemplo, sabe que existem diversos detalhes que diferenciam um produto do outro. ...
Desinteressar-se pelo perfil do cliente. ...
Irritar-se com o cliente. ...
Trabalhar com negativismo e mentiras. ...
Perder o interesse em surpreender os clientes.
Quais são os principais erros no atendimento ao cliente?
Os principais erros no atendimento ao cliente
Não ter o serviço de atendimento ao cliente. ...
Não oferecer atendimento omnichannel. ...
Não conhecer o seu cliente. ...
Não ter um pós venda. ...
Acreditar que erros no atendimento ao cliente não impacta faturamento. ...
Não ouvir o cliente. ...
Não ir além. ...
Não preparar a equipe.
Porque o atendimento telefônico é tão importante?
Quando se trata de assuntos mais sérios, as pessoas ligam porque sabem que vão entender melhor a empresa dessa forma e terão sua solicitação atendida mais rapidamente. Mais que isso: o contato por telefone é feito por pessoas, o que o torna mais humanizado e passa mais tranquilidade para o cliente./span>
O que é importante em um atendimento?
Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.