O Que Fazer Quando No Tem Assistncia Tcnica Na Cidade?
O que fazer quando no tem assistncia tcnica na cidade? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
O que fazer quando não tem assistência técnica na cidade?
Se você está precisando de um reparo ou de uma manutenção técnica em seu produto e a marca do seu produto não dispõe de nenhuma Assistência Técnica Autorizada em sua cidade você deve enviar o seu produto ao fabricante para que o mesmo providencie tal serviço.
Quem é o responsável pelas despesas com frete e assistência técnica?
Entendemos que se o produto estiver na garantia legal o fornecedor deverá ser o responsável pelas despesas de frete/correio. Nesse caso, o consumidor poderá utilizar-se de postagem a cobrar.
Quando se perde a garantia de um produto?
A garantia legal é estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e independe de previsão em contrato. A lei garante e ponto. Assim, você tem 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável (um alimento, por exemplo), ou 90 dias se for durável (uma máquina de lavar, por exemplo).
O que fazer quando a assistência técnica não resolve o problema?
Se, a assistência não encontrar a peça, ou não souber identificar o defeito, deve comunicar o cliente no prazo máximo de 30 dias. “É o consumidor que escolhe se vai querer ou não manter o produto dele naquela assistência”, lembra Marta Cassis.
Quem deve enviar o produto para a assistência técnica?
O Superior Tribunal de Justiça (STJ), por maioria dos votos, determinou que a responsabilidade de encaminhar o produto com defeito à assistência técnica, após o seu recebimento, é do comerciante que realizou a venda, mesmo passadas 72 horas da realização da compra.
Como cobrar por visita técnica?
O técnico estabelece o valor para a visita e para a hora-técnica, mas cobrará a primeira hora apenas se o serviço demorar mais do que 1 hora. Um exemplo: “estarei aí às 15 horas, com certeza. Para fazer este atendimento, eu cobro R$ 40 da visita e R$ 60 a hora-técnica.
Qual valor de uma visita técnica?
O preço da visita técnica em obra varia entre R$250,00 e R$480,00, dependendo da complexidade da obra, se é de pequeno, médio ou grande porte, reforma, demolição ou construção. É necessário um bate papo pessoalmente para entender o perfil da obra e passar um orçamento real.
Quem é responsável pela garantia de um produto?
Em resumo, se o produto é fabricado no Brasil, o responsável por defeitos de qualidade ou de segurança do produto é o fabricante. Se o produto é importado, o responsável por defeitos de qualidade ou de segurança é o importador e eventualmente o comerciante.
Quem responde pela garantia?
Quem responde pela garantia do produto, além do comerciante? Conforme a posição do STJ, deverão responder pelos vícios do produto desde o fabricante até o comerciante, passando pelo distribuidor, conforme prevê o artigo 18 do CDC.