Decolar faz cancelamentos com reembolso integral A Decolar informa que o hotel e a passagem aérea foram cancelados com reembolso integral. A companhia aproveita para esclarecer que o prazo para reembolso é de até 12 meses, conforme estabelecido pela Medida Provisória 925/2020”'.
Nas tarifas Light e Plus é preciso desembolsar R$ 170 para cancelar ou alterar a passagem aérea. A Plus tem reembolso de 40% do valor e a Light tem prejuízo: não há reembolso algum, além de cobrança de R$ 250 ou 100% da tarifa para casos de no show.
Sim, caso o passageiro precisar cancelar a passagem comprada pela internet, para isso é necessário enviar um e-mail para a empresa na qual realizou a compra do bilhete, com seus dados pessoais e os dados da passagem (data, horário, trecho, poltrona, nome do passageiro), com no mínimo 03 horas de antecedência ao horário ...
Comprei minha passagem pelo cartão de crédito, será feito reembolso? Da mesma forma, quando a compra da passagem é realizada pela internet, com pagamento por cartão de crédito, haverá reembolso. Assim, a empresa que emitiu a passagem realizará o estorno da compra diretamente com a empresa do cartão.
Cancelamento pela companhia aérea ou de hospedagem Caso a companhia aérea ou a empresa de hospedagem decida não prestar o serviço, o consumidor tem direito de receber integralmente o que foi pago. ... Mas se consumidor não quiser nenhuma dessas opções , ele tem que ser reembolsado integralmente", explica o advogado.
Caso queira cancelar a viagem e pedir reembolso, sem custos, o contato com a companhia aérea deve ser feito em até 24 horas a partir do recebimento do seu comprovante de compra. Essa regra se aplica desde que a compra tenha sido realizada com antecedência de pelo menos sete dias em relação ao voo.
Internacional
Voos Nacionais: Custo de cancelamento ou alteração para voos GOL: R$ 170,00 ou 100% do valor da tarifa (o que for menor). * Custo por não comparecimento (no-show) para voos GOL: R$ 250,00 ou 100% do valor da tarifa (o que for menor). *
Regras de Alterações de Voo Para que você seja ressarcido, serão descontandos 50% do valor pago pelo bilhete, referente a taxa de reembolso, e mais R$ 220,00 (da taxa de não comparecimento).
Leia atentamente as regras de cada opção e escolha se quer receber o valor de volta por reembolso ou por crédito para usar futuramente. Depois, clique em “Solicitar reembolso”. Pronto! A solicitação de cancelamento está concluída.
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Você também pode buscar suporte e informações sobre a companhia aérea através do chat, central de ajuda, redes sociais e em alguns canais externos de reclamação....
Para consultar seu voo e sua reserva é só clicar aqui, para acessar o site da GOL, e informar os dados abaixo: Código da reserva: é o seu localizador aéreo, que consta no e-mail de compra aprovada que enviamos para você.
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